7 dicas para oferecer excelência no atendimento ao cliente na Black Friday
Se durante o ano todo o atendimento ao cliente é muito importante, na Black Friday ele pode ser o diferencial que vai definir se uma compra será fechada ou não. Em um dia que os clientes recebem uma infinidade de ofertas e estão mais propensos a fechar negócios, atender bem e responder de forma assertiva […]
Como os chatbots podem ajudar na minha estratégia para a Black Friday
A Black Friday é sinônimo de aumento de demanda. Se por um lado, isso resulta em mais chances de vendas, por outro representa uma necessidade de reforço no atendimento. Para facilitar essa árdua tarefa, a tecnologia é a resposta. Um chatbot de atendimento ao cliente é capaz de dar conta de todos os clientes simultaneamente […]
Top 11 dicas para sua pequena empresa se dar bem na Black Friday
A expectativa é de que o Brasil alcance um faturamento de aproximadamente R$10 bilhões com a Black Friday 2021, segundo a Ebit|Nielsen. Como uma pequena empresa, talvez você não consiga cobrir as ofertas dos grandes negócios, mas também pode tirar proveito das oportunidades de venda criadas na data. Pensando nisso, elaboramos uma lista com as […]
Você já conhece a função “carrinho de compras” do WhatsApp? Entenda como usar e as vantagens deste recurso
Instalado em 98% dos smartphones do Brasil, o WhatsApp é uma das redes sociais mais populares do País. Importante destacar ainda que a maioria absoluta dos usuários faz uso do aplicativo de mensagem todos os dias, 86% mais precisamente. Os dados são de uma pesquisa realizada pela Panorama Mobile Time/Opinion Box, divulgada em 2021, e […]
Experiência do cliente: veja como elaborar uma boa estratégia
Alta concorrência, mercado globalizado e consumidores exigentes. Oferecer uma experiência do cliente de excelência é um dos maiores desafios para as empresas que querem se destacar. Esta é uma estratégia que necessita de estímulo e cuidado constantes, mas que é responsável por um grande impacto na fidelidade do cliente, retenção e crescimento da receita. Por […]
Seis maneiras como os chatbots melhoram a experiência do cliente
Diante da grande oferta e concorrência, os clientes estão se tornando cada vez mais exigentes e as empresas se esforçando para oferecer melhores experiências aos clientes e, assim, incentivar a fidelização. Neste cenário, os chatbots chegam como uma solução tecnológicas que permite aos negócios estar sempre disponíveis para os consumidores ao mesmo tempo que trazem […]
Confira 7 dicas para atender melhor e fidelizar seus clientes
Philip Kotler, célebre consultor de marketing norte-americano, dizia: ‘manter um cliente custa 5 a 7 vezes menos do que conquistar um novo’. No ambiente de negócios altamente competitivo de hoje, um bom atendimento tem papel fundamental na estratégia de retenção de clientes. Ao proporcionar um atendimento que cria percepções positivas nos diversos pontos de contato […]