Construir uma empresa de tecnologia não significa necessariamente desenvolver um software do zero.
Existe outra possibilidade para quem tem perfil comercial e deseja empreender nesse mercado: construir uma operação especializada em vender, implementar e desenvolver negócios para uma solução tecnológica que já existe.
Nesse modelo, a tecnologia é desenvolvida pela empresa responsável pelo produto. O empreendedor concentra seus esforços naquilo que sabe fazer melhor: prospectar, vender, desenvolver relacionamentos e construir uma carteira de clientes.
É essa lógica que está por trás do programa de representantes da ChatGuru.
Mas como construir uma operação comercial de tecnologia na prática?
O que é uma operação comercial de tecnologia?
Uma operação comercial de tecnologia é uma estrutura criada para levar uma solução tecnológica até empresas que possuem problemas que ela pode resolver.
Na prática, isso envolve muito mais do que simplesmente “vender um software”.
Uma operação pode incluir:
- definição de um público-alvo;
- prospecção de potenciais clientes;
- abordagem comercial;
- diagnóstico das necessidades;
- apresentação da solução;
- negociação;
- fechamento;
- relacionamento com clientes;
- acompanhamento da carteira.
O empreendedor atua como uma ponte entre a tecnologia e o mercado.
Ele não precisa desenvolver o produto, mas precisa entender o suficiente sobre a solução para identificar oportunidades e apresentar seu valor ao cliente.
Por que construir uma operação comercial em vez de criar uma tecnologia própria?
Desenvolver uma tecnologia exige investimento, equipe, conhecimento técnico e capacidade de manter o produto em evolução.
Para algumas pessoas, esse é exatamente o caminho que desejam seguir. Para outras, não.
Um profissional com experiência em vendas, por exemplo, pode ter muito mais facilidade para identificar oportunidades, prospectar empresas e construir relacionamentos do que para desenvolver um software.
Nesse caso, trabalhar com uma tecnologia já existente pode permitir que o empreendedor concentre sua energia na operação comercial.
A lógica muda de: “Vou criar uma tecnologia e depois encontrar clientes.” Para: “Vou encontrar empresas que precisam de uma tecnologia e construir uma operação para levar a solução até elas.”
Como funciona uma operação de representante ChatGuru?
A ChatGuru possui diferentes formas de parceria. Entre elas está o programa de Representantes, voltado a profissionais que desejam atuar de maneira estruturada e contínua na revenda da solução.
Segundo a própria ChatGuru, o representante assume o protagonismo comercial, atuando em atividades como prospecção, negociação e gestão da carteira de clientes, contando com apoio, treinamento, suporte e materiais da empresa.
Isso significa que o parceiro pode construir uma operação comercial própria em torno de uma solução que já está desenvolvida.
A ChatGuru, por sua vez, oferece a tecnologia e a estrutura relacionada ao produto.
O representante concentra seus esforços na expansão comercial.
O que é necessário para começar?
Não existe uma única fórmula para construir uma operação comercial de tecnologia.
Mas alguns elementos são fundamentais.
1. Escolher um mercado
Uma operação comercial precisa saber para quem vende.
Você pode começar por um segmento que já conhece ou no qual possui contatos.
Quanto mais familiaridade você tiver com o público, mais fácil será entender suas dores e identificar oportunidades.
2. Conhecer a solução
Você não precisa ser desenvolvedor.
Mas precisa conhecer a tecnologia que representa.
É necessário compreender quais problemas ela resolve, para quem faz sentido e como apresentá-la de maneira clara.
3. Criar um processo de prospecção
Depois de definir o público, é necessário encontrar potenciais clientes.
Isso pode acontecer por meio de:
- networking;
- indicações;
- prospecção ativa;
- eventos;
- conteúdo;
- anúncios;
- relacionamento com empresas.
4. Organizar o processo comercial
Uma operação precisa acompanhar suas oportunidades.
É necessário saber quem foi prospectado, quem demonstrou interesse, quem está negociando e quais oportunidades foram convertidas.
5. Construir uma carteira
O objetivo não deve ser apenas fechar uma venda.
Uma operação comercial saudável busca construir uma carteira de clientes e desenvolver relacionamentos ao longo do tempo.
O papel da ChatGuru nessa operação
A ChatGuru é uma plataforma de automação para operações que utilizam o WhatsApp.
Atualmente, a empresa informa ter mais de 6.000 clientes, presença em 9 países e mais de 200 milhões de mensagens processadas por mês. A empresa também se apresenta como parceira oficial da Meta.
Para o representante, isso significa trabalhar comercialmente com uma solução que já possui uma operação estabelecida.
O parceiro não começa desenvolvendo um produto.
Ele começa desenvolvendo mercado.
Seu desafio passa a ser encontrar empresas que possam se beneficiar da solução e construir um processo para conquistá-las.
Como transformar vendas em uma operação?
A diferença entre fazer algumas vendas e construir uma operação está no processo.
Uma operação comercial precisa ser capaz de repetir aquilo que funciona.
Isso envolve acompanhar indicadores como:
- quantidade de leads;
- número de contatos realizados;
- oportunidades geradas;
- reuniões;
- propostas;
- vendas;
- ticket médio;
- retenção;
- receita da carteira.
Com esses dados, o representante consegue entender onde estão os gargalos e quais estratégias geram melhores resultados.
Uma operação comercial pode gerar receita recorrente?
Isso depende das regras e condições do programa de parceria.
No caso do programa de Representantes da ChatGuru, a empresa apresenta a possibilidade de ganhos recorrentes e informa que o representante pode atuar na construção e gestão de uma carteira de clientes. As condições comerciais, comissões e benefícios são definidas conforme as regras do programa.
Por isso, antes de tomar uma decisão, é importante entender o regulamento e as condições específicas da parceria.
Quanto uma operação pode gerar?
Não existe uma resposta única.
O potencial depende de fatores como:
- número de clientes conquistados;
- ticket médio;
- comissão aplicável;
- retenção;
- capacidade de prospecção;
- desempenho comercial.
Por isso, uma maneira mais útil de avaliar a oportunidade é simular cenários.
Diagnóstico: Quanto pode ganhar com a ChatGuru sendo representante?
Se você está pensando em construir uma operação comercial com a ChatGuru, preparamos um diagnóstico para ajudar você a visualizar o potencial dessa oportunidade.
Entenda, com base em diferentes cenários, quanto uma carteira de clientes pode representar para sua operação.
O resultado é uma estimativa e não uma garantia de ganhos. Os valores podem variar conforme seu desempenho, as condições comerciais vigentes e a evolução da carteira.
Conclusão
Construir uma operação comercial de tecnologia não exige necessariamente desenvolver um software.
Para quem possui perfil comercial, conhece um mercado ou já possui uma carteira de contatos, trabalhar com uma solução tecnológica existente pode ser uma alternativa para empreender nesse setor.
No programa de representantes da ChatGuru, o parceiro assume a frente comercial, enquanto conta com uma empresa de tecnologia e uma estrutura de produto já estabelecidas.
Se você quer entender se esse modelo pode fazer sentido para seus objetivos, o próximo passo é conhecer o potencial da oportunidade.
Faça o diagnóstico e descubra quanto você pode ganhar com a ChatGuru sendo representante.