Seis maneiras como os chatbots melhoram a experiência do cliente
Diante da grande oferta e concorrência, os clientes estão se tornando cada vez mais exigentes e as empresas se esforçando para oferecer melhores experiências aos clientes e, assim, incentivar a fidelização. Neste cenário, os chatbots chegam como uma solução tecnológicas que permite aos negócios estar sempre disponíveis para os consumidores ao mesmo tempo que trazem […]
Confira como construir uma cultura de centralização no cliente na sua empresa
Muito se fala sobre como as empresas devem ser focadas no cliente, mas a realidade é muito diferente. Um levantamento divulgado pela rede global de executivos CMO Council identificou que apenas 14% dos profissionais de marketing dizem que o foco no cliente é uma marca registrada de suas empresas, e apenas 11% acreditam que seus […]
Relacionamento com clientes: entenda o que é e veja 5 dicas práticas
Conexões emocionais, preferências sutis e lealdades são capazes de determinar como e quando gastamos nosso dinheiro. Com o avanço da tecnologia e as compras pela internet, pode parecer que ficou mais difícil fomentar o relacionamento com o cliente a fim de inspirar as decisões de compra. Mas seja online ou pessoalmente, cada interação e conexão […]
Autoatendimento: veja como descomplicar o atendimento ao cliente
Facilidade de uso, conveniência e capacidade de conseguir uma resposta rápida. Já se foram os dias em que um telefonema era a única opção para entrar em contato com uma equipe de suporte e, com o avanço da tecnologia e os evidentes benefícios, os clientes passaram a demandar cada vez mais por soluções de autoatendimento. […]
Nutrição de leads: como fazer de forma assertiva
Os métodos convencionais não funcionam mais. Os consumidores não querem ser incomodados e bombardeados com uma infinidade de anúncios, eles desejam ser ajudados. Por isso, as empresas precisam estar mais atentas na abordagem. E é aqui que a nutrição de leads, uma estratégia importante para a construção de relacionamentos com os clientes e na condução […]
Segmentação de clientes: o que é e como ela ajuda sua empresa
A mudança no comportamento do consumidor, o aumento da concorrência e o avanço da tecnologia. Tudo isso vem fazendo com que as empresas repensem a sua comunicação. As técnicas de marketing de massa já não trazem os mesmos resultados e é preciso estabelecer um diálogo mais assertivo para atrair e fidelizar os consumidores. Para isso, […]
Como um chatbot vai te ajudar na geração de leads
O comportamento de consumo está avançando junto com a tecnologia e os clientes esperam, mais do que nunca, que as empresas estejam sempre disponíveis para solucionar seus problemas. Enquanto isso, as empresas tentam oferecer melhores experiências aos clientes e aumentar a geração de leads. É neste cenário que entram os chatbots. Esses softwares para automatizar […]
Como funciona o pagamento no WhatsApp? Saiba como enviar e receber pagamentos pelo WhatsApp Pay
O WhatsApp está instalado em 98% dos smartphones do Brasil. Importante destacar ainda que a maioria absoluta dos usuários faz uso do aplicativo de mensagem todos os dias. Dos entrevistados, 86% disseram fazer uso do aplicativo diariamente. Os dados são de uma pesquisa realizada pela Panorama Mobile Time/Opinion Box em 2020 e apontam a extensão […]
Como os chatbots estão transformando o atendimento ao cliente
As expectativas dos clientes estão em constante evolução. Com o avanço da tecnologia e a crescente concorrência, as formas tradicionais de atendimento ao cliente se tornaram insuficientes. Neste cenário, os chatbots, software de mensagem que pode simular uma conversa com um usuário, conseguem fazer a diferença no atendimento ao cliente e serem utilizados para automatizar […]
Saiba como a Chatguru pode te ajudar a oferecer um atendimento ao cliente automatizado e personalizado
O avanço da Inteligência Artificial (IA) mudou o atendimento ao cliente, permitindo a criação de novas formas de relacionamento, que alcançassem a eficiência da comunicação, aumento da produtividade e redução de custos em uma grande escala. E uma das maiores soluções neste contexto tecnológico são os chatbots, softwares baseados em IA com a habilidade de […]