Experiência do cliente: saiba como elaborar uma boa estratégia de Black Friday
A experiência do cliente é um aspecto fundamental na construção de uma marca forte e na fidelização dos clientes. Em um momento de aumento de demanda como a Black Friday, quando vários potenciais clientes vão entrar em contato com sua empresa pela primeira vez, uma boa experiência do cliente pode ser o diferencial que vai […]
7 dicas para oferecer excelência no atendimento ao cliente na Black Friday
Se durante o ano todo o atendimento ao cliente é muito importante, na Black Friday ele pode ser o diferencial que vai definir se uma compra será fechada ou não. Em um dia que os clientes recebem uma infinidade de ofertas e estão mais propensos a fechar negócios, atender bem e responder de forma assertiva […]
Como preparar meu negócio para a Cyber Monday? Veja 7 estratégias para garantir que sua empresa esteja pronta para a data
Ano a ano, a Cyber Monday vem crescendo e, em 2020, obteve recorde de vendas. Uma pesquisa realizada pela Neotrust/Compre&Confie, empresa de inteligência de mercado focada em e-commerce, revelou que a data obteve R$702,7 milhões em vendas, um volume 41,8% maior em relação ao mesmo período do ano anterior. O levantamento mostrou que o crescimento […]
O que é Cyber Monday? Qual a diferença entre Black Friday e Cyber Monday?
Aumentar as vendas, aproveitar a intenção de compra aquecida para o Natal e zerar o estoque. A Cyber Monday, ou Segunda Cibernética, é mais uma oportunidade para que sua empresa conquiste novos clientes – para além da já bem consolidada Black Friday. Se sua empresa tem o costume de aderir à Black Friday, mas nunca […]
Top 11 dicas para sua pequena empresa se dar bem na Black Friday
A expectativa é de que o Brasil alcance um faturamento de aproximadamente R$10 bilhões com a Black Friday 2021, segundo a Ebit|Nielsen. Como uma pequena empresa, talvez você não consiga cobrir as ofertas dos grandes negócios, mas também pode tirar proveito das oportunidades de venda criadas na data. Pensando nisso, elaboramos uma lista com as […]
5 dicas para desenvolver um chatbot para o seu negócio
Os clientes estão cada vez mais exigentes e dar conta de atender com qualidade em todos os pontos de contato – digitais e físicos – é um dos grandes desafios dos negócios de hoje. Neste cenário, os chatbots surgem como uma saída para envolver os consumidores, tirar as dúvidas dos clientes e trabalhar na geração […]
Experiência do cliente: veja como elaborar uma boa estratégia
Alta concorrência, mercado globalizado e consumidores exigentes. Oferecer uma experiência do cliente de excelência é um dos maiores desafios para as empresas que querem se destacar. Esta é uma estratégia que necessita de estímulo e cuidado constantes, mas que é responsável por um grande impacto na fidelidade do cliente, retenção e crescimento da receita. Por […]
Dicas essenciais que o ajudarão a criar um chatbot de sucesso para o seu negócio
A tecnologia avançou muito nas últimas décadas e já faz a diferença em diferentes setores da vida das pessoas. À medida que esses artefatos tecnológicos se tornam mais comuns, as expectativas por experiências integradas e digitais aumentam ainda mais. Recorrer a métodos de comunicação restritos, lidar com menus complicados e esperar para receber uma resposta […]
WhatsApp Business: 10 dicas importantes para vender no WhatsApp
Mais de 100 bilhões de mensagens são entregues por dia através do WhatsApp. O dado, divulgado por Mark Zuckerberg, CEO do Facebook, mostra o poder do aplicativo de mensagem pelo mundo. No Brasil, vale destacar, o aplicativo é um dos mais populares e está em 98% dos aparelhos, segundo levantamento da Opinion Box. Diante deste […]
Como funciona o funil de vendas? Quais são as 4 etapas do funil de vendas? Entenda tudo sobre esse modelo estratégico
O trabalho de convencer um potencial cliente a escolher a sua empresa é árduo, mas algumas metodologias podem ajudar a tornar esse caminho mais estratégico. Uma das principais é o funil de vendas, um modelo que estrutura de forma visual toda a jornada de compra de um cliente em potencial. Com ele, é possível aumentar […]