Maiores erros na experiência do cliente e como evitá-los com o ChatGuru
O atendimento ao cliente tornou-se parte essencial do sucesso das empresas, sejam elas grandes ou pequenas. Concentrar seus esforços apenas em vendas e marketing, resulta em menos atenção ao envolvimento dos clientes e pode custar caro às empresas. Apesar de que criar uma boa estratégia não é tão simples quanto parece, o ChatGuru pode tornar […]
Como fornecer experiências de cliente escaláveis e proativas? ChatGuru!
Um dos maiores desafios das empresas em crescimento é fornecer experiências escaláveis e proativas que encantem os clientes. Além de melhorar a satisfação do cliente e sua fidelização, colocar em prática uma estratégia proativa e escalável pode trazer economia de recursos e de tempo. O ChatGuru auxilia a empresa a aumentar a capacidade de interação […]
Por que o SEO faz diferença para o seu negócio? Entenda!
Já ouviu falar em SEO? Saiba que a ferramenta pode ser muito útil para a sua empresa. Isso porque a utilização em massa da internet fez com que empresas reinventassem a forma de se mostrar ao seu público-alvo e, consequentemente, chamar sua atenção. Agora, investir em propagandas e anúncios online é uma das principais estratégias […]
Programa Parceiros Gurus: veja sua agência de marketing faturar mais ao se filiar ao ChatGuru
Uma agência de marketing pode ganhar mais atendendo a mesma quantidade de clientes que já atende. Isso porque a empresa pode utilizar a estratégia de se filiar ao ChatGuru e se tornar um Parceiro Guru Oficial. Com o nosso programa de parceria, você pode indicar a nossa plataforma aos seus clientes e, caso ele contrate […]
Benchmarking: o que é e como fazer
Não há como ignorar completamente seus concorrentes. Na disputa pelos clientes, é sempre bom observar o desempenho das empresas do mercado e comparar com o desempenho da sua marca. Afinal, os clientes também estão fazendo essa comparação. O benchmarking é justamente uma técnica estratégica para avaliar quão bem os procedimentos e produtos de uma empresa […]
Como Recuperar WhatsApp Banido de uma Empresa?
Você sabe como recuperar WhatsApp banido de uma empresa? Com 2 bilhões de usuários no mundo, sendo 148 milhões apenas no Brasil, o WhatsApp está bastante presente no dia a dia das pessoas. Seja para questões pessoais quanto para relacionamentos profissionais. Uma pesquisa, inclusive, chegou à conclusão que os brasileiros acessam o WhatsApp com mais […]
O que é um chatbot? Entenda como funcionam os robôs do ChatGuru
Os avanços tecnológicos mudaram a forma do ser humano se comunicar. Agora, com as redes sociais e tantos outros canais de comunicação online, as conversas se tornaram mais rápidas, práticas e objetivas. É por isso que, junto com a evolução da forma de conversação, as empresas tiveram que se reinventar e alterar a forma com […]
Anotações internas: como o ChatGuru contribui com a comunicação entre os membros da sua equipe de atendimento
Quando uma equipe de trabalho consegue se comunicar bem, ela melhora o tempo de execução de suas atividades e reduz a probabilidade de erros. Com atendimento ao cliente não é diferente. Para prestar um atendimento de qualidade, os membros da equipe precisam estar bem alinhados sobre a situação do consumidor. É nesse momento que contar […]
Plataforma robusta, pronta para pequenos, médios e grandes volumes de atendimento, conheça o ChatGuru
Um dos grandes diferenciais que um negócio pode oferecer em relação à concorrência é um atendimento ao cliente de qualidade. Quando uma marca consegue desenvolver um bom relacionamento com o consumidor, a satisfação do comprador é elevada e a empresa tem mais chances de retê-lo e fidelizá-lo. Leia também: Uma plataforma, diversas possibilidades: conheça 7 […]
Como gerar um relatório de chats adicionados no ChatGuru? Aprenda!
Quando uma empresa resolve contratar o módulo de adicionar chats no ChatGuru, ela consegue iniciar uma conversa com o contato diretamente na plataforma, sem que seja necessário fazer o uso de um smartphone. No entanto, o módulo não proporciona apenas essa facilidade. No nosso software, é possível gerar relatório de chats adicionados. É importante lembrar […]