6 erros que você não pode cometer no atendimento pelo WhatsApp
Instalado em 99% dos smartphones brasileiros, o WhatsApp é uma poderosa plataforma que permite uma aproximação quase que pessoal entre marcas e clientes. Além da popularidade, a versatilidade do aplicativo e seus inúmeros recursos úteis fazem com que essa plataforma seja tão poderosa para criar essas conexões. A base de clientes de uma empresa pode […]
8 ferramentas de produtividade que tornarão sua vida muito mais fácil
Quando a pandemia da covid-19 alterou repentinamente as operações em cidades inteiras, milhões de pessoas foram forçadas a fazer a transição abrupta para o home office. Com o tempo, os ajustes foram feitos e muitas empresas passaram a adotar o trabalho remoto totalmente ou em um esquema híbrido. De acordo com a pesquisa Upwork’s Future […]
Ferramentas do ChatGuru que mudarão seu atendimento
Envolver-se com os clientes, descobrir quais problemas eles estão enfrentando e pensar em maneiras originais de solucioná-los. Tudo isso de forma otimizada. As empresas do mercado atual enfrentam desafios significativos, mas o ChatGuru pode ajudá-las a se comunicar de forma assertiva e construir relacionamentos duradouros com os consumidores no WhatsApp, o aplicativo instalado em 99% […]
Conheça as vantagens do chat-commerce com o ChatGuru
A pandemia pressionou as empresas a fazer mudanças dramáticas e rapidamente. À medida que os esforços são transferidos totalmente para a digital, os compradores foram apresentados a novas marcas, produtos e serviços, e a concorrência começa a crescer. Mais de 75% dos clientes já experimentaram novas marcas, lojas ou técnicas de compras desde o início […]
Descubra o que é Comércio Conversacional e como utilizá-lo na jornada do cliente
No mercado concorrido de hoje, a decisão de compra não se baseia apenas no preço. A experiência proporcionada tem um papel importante nesta equação. Os dados sugerem que mais de 86% dos consumidores estão preparados para gastar mais por uma experiência de serviço superior, e quanto mais caro o item, mais eles estão dispostos a […]
Conheça os 6 melhores aplicativos de vendas
Existem diversas abordagens para começar a vender pela internet. Algumas empresas iniciam suas carreiras no mundo do comércio eletrônico com a criação de um site próprio, outras optam pelos marketplaces e há ainda aquelas que recorrem aos aplicativos de vendas. As possibilidades são muitas. Na publicação de hoje nós vamos falar sobre os aplicativos de […]
ChatGuru: Como usar a tecnologia na sua estratégia de comunicação com o cliente
À medida que mais clientes migraram para o online devido à pandemia, as empresas foram forçadas a mudar significativamente a experiência do cliente. O aplicativo de mensagem WhatsApp, o mais usado pelos brasileiros, ganhou um lugar de destaque na comunicação entre marca e público. Neste cenário, o ChatGuru ajuda as empresas a atender melhor aos […]
Dicas de como construir um chatbot
Não é segredo que os chatbots revolucionaram o mundo do marketing e comunicação empresarial. Usando a tecnologia, eles são capazes de oferecer um atendimento ao cliente mais sofisticado e otimizar seus esforços, promovendo negócios e ofertas sob demanda e de forma personalizada para seus clientes. Se você deseja começar a construir um chatbot para sua […]
5 práticas pra deixar seu atendimento de vendas profissional
O que torna seu produto atraente aos olhos dos clientes em potencial? Para vender bem, é preciso possuir um certo conjunto de habilidades. De uma comunicação eficaz até o total conhecimento a respeito dos atributos mais importantes do produto, é fundamental manter suas habilidades atualizadas e relevantes à medida que o processo de vendas e […]
WhatsApp Business API: quais as vantagens para sua empresa?
Desde que o WhatsApp foi lançado, ainda em 2009, ele mudou a forma como as pessoas se conectam umas com as outras. Mais de 100 milhões de mensagens são enviadas todos os dias por seus mais de dois bilhões de membros ativos mensais em 180 países. A partir de 2018, surgiram o WhatsApp Business e […]