Como escolher uma ferramenta para automatizar cobranças pelo WhatsApp
Quando a equipe financeira gasta parte do dia conferindo vencimentos, enviando lembretes, procurando pagamentos e registrando retornos manualmente, a automação se torna uma possibilidade concreta. No entanto, escolher uma ferramenta de cobrança pelo WhatsApp apenas pela capacidade de enviar mensagens automáticas pode resolver pouco. Uma boa solução precisa acompanhar o processo financeiro, e não apenas […]
Como organizar cobranças pelo WhatsApp sem depender de planilhas e lembretes manuais
Uma planilha pode funcionar bem quando a empresa acompanha poucos clientes. Nesse caso, o financeiro registra vencimentos, marca quem já pagou e anota quando precisa entrar em contato novamente. Porém, o problema aparece quando o volume cresce e a equipe administra pagamentos em lugares diferentes: o sistema financeiro concentra a dívida, o WhatsApp guarda o […]
O problema da inadimplência pode começar antes do vencimento
A inadimplência costuma chamar atenção quando o pagamento já está atrasado. Nesse momento, o financeiro começa a enviar mensagens, procurar contatos, conferir boletos e tentar entender por que determinado cliente não pagou. Só que parte do problema pode ter começado dias antes. Uma cobrança enviada para o contato errado, uma fatura que não chegou, um […]
Como cobrar um cliente sem desgastar o relacionamento
Cobrar um cliente exige equilíbrio. A empresa precisa receber pelo produto ou serviço entregue, mas a forma como conduz essa conversa pode influenciar uma relação comercial que talvez continue depois do pagamento. Por isso, saber como cobrar um cliente não significa encontrar a mensagem mais dura ou insistir até obter uma resposta. Uma cobrança bem […]