Descubra o que é Comércio Conversacional e como utilizá-lo na jornada do cliente
No mercado concorrido de hoje, a decisão de compra não se baseia apenas no preço. A experiência proporcionada tem um papel importante nesta equação. Os dados sugerem que mais de 86% dos consumidores estão preparados para gastar mais por uma experiência de serviço superior, e quanto mais caro o item, mais eles estão dispostos a […]
Conheça os principais benefícios do WhatsApp Business
A hegemonia do WhatsApp como o aplicativo mais usado pelos brasileiros segue firme. Dados da Panorama Mobile Time/Opinion Box – Uso de apps no Brasil mostram que o app está instalado em 99% dos smartphones brasileiros e mantém o primeiro lugar desde 2015, quando o levantamento anual teve início. Neste contexto, a conexão entre empresas […]
Conheça os 6 melhores aplicativos de vendas
Existem diversas abordagens para começar a vender pela internet. Algumas empresas iniciam suas carreiras no mundo do comércio eletrônico com a criação de um site próprio, outras optam pelos marketplaces e há ainda aquelas que recorrem aos aplicativos de vendas. As possibilidades são muitas. Na publicação de hoje nós vamos falar sobre os aplicativos de […]
ChatGuru: Como usar a tecnologia na sua estratégia de comunicação com o cliente
À medida que mais clientes migraram para o online devido à pandemia, as empresas foram forçadas a mudar significativamente a experiência do cliente. O aplicativo de mensagem WhatsApp, o mais usado pelos brasileiros, ganhou um lugar de destaque na comunicação entre marca e público. Neste cenário, o ChatGuru ajuda as empresas a atender melhor aos […]
Dicas de como construir um chatbot
Não é segredo que os chatbots revolucionaram o mundo do marketing e comunicação empresarial. Usando a tecnologia, eles são capazes de oferecer um atendimento ao cliente mais sofisticado e otimizar seus esforços, promovendo negócios e ofertas sob demanda e de forma personalizada para seus clientes. Se você deseja começar a construir um chatbot para sua […]
5 práticas pra deixar seu atendimento de vendas profissional
O que torna seu produto atraente aos olhos dos clientes em potencial? Para vender bem, é preciso possuir um certo conjunto de habilidades. De uma comunicação eficaz até o total conhecimento a respeito dos atributos mais importantes do produto, é fundamental manter suas habilidades atualizadas e relevantes à medida que o processo de vendas e […]
WhatsApp Business API: quais as vantagens para sua empresa?
Desde que o WhatsApp foi lançado, ainda em 2009, ele mudou a forma como as pessoas se conectam umas com as outras. Mais de 100 milhões de mensagens são enviadas todos os dias por seus mais de dois bilhões de membros ativos mensais em 180 países. A partir de 2018, surgiram o WhatsApp Business e […]
Maiores erros na experiência do cliente e como evitá-los com o ChatGuru
O atendimento ao cliente tornou-se parte essencial do sucesso das empresas, sejam elas grandes ou pequenas. Concentrar seus esforços apenas em vendas e marketing, resulta em menos atenção ao envolvimento dos clientes e pode custar caro às empresas. Apesar de que criar uma boa estratégia não é tão simples quanto parece, o ChatGuru pode tornar […]
Como fornecer experiências de cliente escaláveis e proativas? ChatGuru!
Um dos maiores desafios das empresas em crescimento é fornecer experiências escaláveis e proativas que encantem os clientes. Além de melhorar a satisfação do cliente e sua fidelização, colocar em prática uma estratégia proativa e escalável pode trazer economia de recursos e de tempo. O ChatGuru auxilia a empresa a aumentar a capacidade de interação […]
Benchmarking: o que é e como fazer
Não há como ignorar completamente seus concorrentes. Na disputa pelos clientes, é sempre bom observar o desempenho das empresas do mercado e comparar com o desempenho da sua marca. Afinal, os clientes também estão fazendo essa comparação. O benchmarking é justamente uma técnica estratégica para avaliar quão bem os procedimentos e produtos de uma empresa […]