Inicie uma conversa no WhatsApp assim que uma ação acontecer em outro canal ou sistema, como o preenchimento de um formulário, a entrada de um lead em uma planilha ou um evento no CRM.
Um lead pode preencher um formulário, entrar em uma planilha ou avançar em um sistema comercial sem necessariamente iniciar uma conversa pelo WhatsApp.
Quando alguém precisa identificar esse evento e começar o contato manualmente, a operação adiciona uma etapa que pode atrasar a abordagem.
Faça a jornada começar quando um novo lead ou evento relevante chegar à operação.
Faça a jornada começar quando um novo lead ou evento relevante chegar à operação.
Reduza a necessidade de alguém consultar formulários, planilhas ou sistemas antes de iniciar cada conversa.
Reduza a necessidade de alguém consultar formulários, planilhas ou sistemas antes de iniciar cada conversa.
Transforme ações realizadas fora do WhatsApp em gatilhos para continuar a jornada pelo canal.
Transforme ações realizadas fora do WhatsApp em gatilhos para continuar a jornada pelo canal.
Defina como a conversa deve começar de acordo com a origem ou o evento que acionou o fluxo.
Defina como a conversa deve começar de acordo com a origem ou o evento que acionou o fluxo.
Defina qual ação deve iniciar a jornada e o que deve acontecer quando esse evento for identificado.
O lead preenche um formulário, entra em uma planilha, muda de etapa em um CRM ou realiza outra ação definida pela operação.
O lead preenche um formulário, entra em uma planilha, muda de etapa em um CRM ou realiza outra ação definida pela operação.
A integração envia as informações necessárias para a ChatGuru.
A integração envia as informações necessárias para a ChatGuru.
O WhatsApp passa a fazer parte da jornada a partir do fluxo configurado.
O WhatsApp passa a fazer parte da jornada a partir do fluxo configurado.
A conversa pode seguir para um bot, uma triagem, um vendedor ou outro processo definido pela empresa.
A conversa pode seguir para um bot, uma triagem, um vendedor ou outro processo definido pela empresa.
O recurso é especialmente útil quando uma ação em outro sistema precisa gerar um contato rápido pelo WhatsApp.
A ChatGuru pode receber eventos de diferentes ferramentas para transformar uma ação externa em início de conversa.
Entre as possibilidades mapeadas estão:
Nativo
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Iniciar a conversa automaticamente ganha mais valor quando o que acontece depois também está estruturado.
Capture novos contatos de diferentes canais e leve essas oportunidades direto para sua operação comercial, sem depender de transferências manuais entre formulários, planilhas e sistemas.
Automatize respostas e etapas repetitivas do atendimento para receber clientes mais rápido, organizar o primeiro contato e encaminhar cada conversa quando necessário.
Colete informações logo no início da conversa, identifique a necessidade de cada contato e encaminhe o atendimento para a pessoa, equipe ou fluxo mais adequado.
Conecte o WhatsApp ao seu CRM para manter contatos, oportunidades, históricos e dados comerciais sincronizados durante toda a jornada de vendas.
Use a plataforma por 7 dias, sem compromisso, com apoio do nosso time na configuração.
Um especialista entende o seu processo e indica as funcionalidades certas para a sua operação.
