Identifique quando uma compra não foi concluída e automatize mensagens pelo WhatsApp para retomar o interesse do cliente e trazê-lo de volta ao checkout.
Quando alguém adiciona produtos ao carrinho e sai sem concluir o pedido, existe uma oportunidade que já avançou bastante na jornada.
O problema é depender de alguém perceber o abandono, localizar o contato e fazer a retomada manualmente.
A recuperação de carrinho transforma esse momento em uma ação automática.
Entre em contato com pessoas que demonstraram intenção real de compra, mas não finalizaram o pedido.
Entre em contato com pessoas que demonstraram intenção real de compra, mas não finalizaram o pedido.
Evite depender da equipe para identificar e acompanhar manualmente cada carrinho abandonado.
Evite depender da equipe para identificar e acompanhar manualmente cada carrinho abandonado.
Automatize a retomada depois do abandono sem deixar a oportunidade esfriar por falta de acompanhamento.
Automatize a retomada depois do abandono sem deixar a oportunidade esfriar por falta de acompanhamento.
Leve o cliente de volta à compra com uma mensagem contextualizada e um caminho claro para continuar.
Leve o cliente de volta à compra com uma mensagem contextualizada e um caminho claro para continuar.
Conecte sua loja à jornada de automação para identificar quando uma compra parou antes da conclusão e definir o que deve acontecer depois.
Produtos são adicionados ao carrinho e a jornada avança até o checkout.
Produtos são adicionados ao carrinho e a jornada avança até o checkout.
O sistema identifica que o carrinho permaneceu sem finalização depois do período configurado.
O sistema identifica que o carrinho permaneceu sem finalização depois do período configurado.
O cliente recebe uma comunicação pelo WhatsApp para retomar a compra.
O cliente recebe uma comunicação pelo WhatsApp para retomar a compra.
A pessoa pode voltar ao checkout, responder à mensagem ou seguir para um atendimento quando precisar de ajuda.
A pessoa pode voltar ao checkout, responder à mensagem ou seguir para um atendimento quando precisar de ajuda.
A automação pode apoiar diferentes situações em que a pessoa avançou na compra, mas parou antes da conclusão.
A recuperação depende de identificar o que aconteceu na loja para que a automação saiba quando iniciar a retomada.
Essa funcionalidade está associada a integrações com plataformas de comércio eletrônico, permitindo que eventos da loja façam parte da jornada pelo WhatsApp. Entre as possibilidades estão:
Nativo
Via integração
Via integração
Via integração
Via integração
A retomada ganha mais valor quando também está conectada a acompanhamento, pagamentos e relacionamento.
Automatize cobranças, envie formas de pagamento e acompanhe clientes em aberto pelo WhatsApp para reduzir tarefas manuais e facilitar o pagamento.
Quando o próximo contato depende de planilha, anotação ou memória, parte das oportunidades deixa de avançar. O follow-up transforma esse retorno em processo.
Conecte o WhatsApp ao seu CRM para manter contatos, oportunidades, históricos e dados comerciais sincronizados durante toda a jornada de vendas.
Conecte o WhatsApp às suas ferramentas de marketing para sincronizar dados, acionar automações e criar jornadas mais consistentes entre campanhas, atendimento e vendas.
Use a plataforma por 7 dias, sem compromisso, com apoio do nosso time na configuração.
Um especialista entende o seu processo e indica as funcionalidades certas para a sua operação.
