Índice
Introdução
Foi lançado, em novembro de 2023, mais uma novidade no WhatsApp! Trata-se do chat de voz, uma nova ferramenta que permite criar chats de voz com membros de grupos de 33 ou mais pessoas.
Este recurso se difere das chamadas de voz tradicionais, se assemelhando a salas de áudio online. De acordo com o mensageiro, essa abordagem é menos intrusiva do que uma chamada em grupo, que chama todos os membros.
Entenda melhor como funciona essa novidade no aplicativo!
O Chat de Voz no WhatsApp
Anunciada em agosto, no terceiro trimestre de 2023, o chat de voz foi anunciado inicialmente em uma versão para testes. Inicialmente, a ferramenta foi explicada como uma espécie de Discord (mensageiro com suporte a texto e áudio que permite realizar chamadas de voz e vídeo).
Mas foi a partir de 13 de novembro que esse recurso entrou em prática para seus usuários. Para utilizá-lo, é necessário estar em algum grupo.
O chat por voz começa com um ícone na conversa, que o usuário toca para participar. Dessa forma, apenas quem estiver disponível participa, e os contatos que não puderem participar da chamada não são surpreendidos com o toque de uma ligação.
Menos Incômodo
Apesar da euforia, muitos usuários se questionaram se a função chat de voz já existia. Isso porque, já era possível a realização de chamadas de vídeo em grupos maiores. No entanto, é aí que entra a novidade.
Ao realizar uma chamada de vídeo em um grupo, todos os participantes serão notificados. Com o chat de voz, é possível criar uma sala de conversa paralela onde o participante do grupo precisa solicitar a entrada.
Segundo a Meta, o novo recurso pode ser utilizado para uma variedade de finalidades, como comentar uma partida de futebol com amigos e familiares, ou para compartilhar notícias importantes.
Opção Silenciosa e Segura
Uma vez criado o canal de áudio para chat de voz, uma interface aparecerá no topo da tela, indicando uma conversa de voz em andamento. Um ícone de microfone permitirá aos usuários enviar mensagens, enquanto um segundo botão possibilitará sair do chat.
Assim como as conversas do WhatsApp, o chat de voz também é protegido por criptografia de ponta a ponta, garantindo que apenas os participantes possam ouvir o conteúdo transmitido.
Além disso, caso não haja interação em 60 minutos, a sala será encerrada automaticamente. No entanto, qualquer pessoa poderá iniciar outro chat de voz a qualquer momento.
80% dos brasileiros utilizam o WhatsApp para se comunicar com as marcas
Os avanços tecnológicos dos últimos anos impulsionam uma verdadeira revolução nas marcas, exigindo adaptação em várias plataformas para um atendimento otimizado e engajamento eficaz.
Com uma adoção expressiva de 99% entre os brasileiros, o WhatsApp se destaca como o aplicativo favorito, de acordo com relatório desenvolvido pela empresa de pesquisas Opinion Box em parceria com o site de notícias Mobile Time.
O foco agora está em se conectar aos clientes sem impor novos downloads. Um estudo com mais de 2 mil respondentes revelou que 80% utilizam o WhatsApp para se comunicar com empresas, abrangendo buscas por informações (82%), suporte técnico (68%) e até compras (57%).
Neste cenário, as empresas devem se posicionar como referências em experiência ao cliente, oferecendo suporte eficaz e uma jornada de compras dinâmica através do WhatsApp.
O mensageiro permite que as organizações se comuniquem de forma rápida e eficiente com clientes, funcionários, parceiros e fornecedores.
ChatGuru: Chatbots Eficientes e Contínuos no WhatsApp
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Imagine liberar sua equipe para lidar com desafios complexos enquanto tarefas rotineiras são tratadas com agilidade por chatbots que atendem a várias solicitações simultaneamente.
Vantagens do Aplicativo
A principal vantagem dos chatbots do ChatGuru é a sua disponibilidade 24 horas por dia e 7 dias por semana. Seja durante o horário comercial ou durante o período da madrugada, eles estão prontos para fornecer suporte consistente.
Isso é especialmente valioso no WhatsApp, uma das plataformas de mensagens mais usadas no Brasil.
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