Índice
Introdução
Você já ouviu falar sobre os princípios da LGPD?
Apenas 4% das pequenas e médias empresas atendem a 100% dos princípios da LGPD. Essa revelação foi feita em outubro de 2020, realizada pela Resultados Digitais com mais de mil PMEs de diversos segmentos.
Do total de entrevistados no estudo, 45% disseram estar trabalhando para cumprir as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), enquanto 35% afirmaram já ter lido sobre o assunto, mas que ainda não tomaram nenhuma atitude prática. Já 16% dos respondentes não sabem do que trata a LGPD.
Apesar das dificuldades trazidas no levantamento, os empresários afirmam ver os princípios da LGPD com bons olhos.
Do total de entrevistados, 48% dizem que a nova lei de proteção de dados terá um impacto positivo nos negócios, enquanto 24% disseram que o efeito será “muito positivo”. Para 16%, a LGPD é irrelevante para os negócios e 10% avaliaram o impacto como negativo.
Sujeito às Sanções
Já começam a ser aplicadas as sanções para as empresas que desrespeitarem os princípios da LGPD. Implementada em setembro de 2020, a lei estabelece regras sobre o uso dos dados pessoais, exigindo mais transparência e segurança das informações coletadas. Aliás, o desrespeito à LGPD pode custar caro.
As empresas e órgãos públicos podem ser multados em até 2% do faturamento, com limite de R$ 50 milhões, em caso de vazamento e mau uso de dados pessoais dos consumidores, além de ser proibida de atividades relacionadas ao tratamento de dados.
A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), do Governo Federal, tem a missão de implementar e fiscalizar o cumprimento dos princípios da LGPD. Entre as responsabilidades da agência estão a elaboração de políticas nacionais de preservação das informações pessoais e de punição a quem descumprir a norma.
Vale destacar que qualquer empresa ou entidade que faz cadastros com nome ou um documento de um cidadão, pela internet ou não, deve seguir a LGPD. As regras são válidas também para órgãos ligados ao governo, que não podem ser multados, mas estão sujeitos a sanções.
O Que são Dados Pessoais?
Os dados pessoais são aquelas informações relacionadas à pessoa “natural, identificada ou identificável”. Ou seja, são informações sobre um determinado indivíduo, independentemente de ser privada ou não, que sejam de conhecimento público ou sobre a sua vida profissional.
Nesse sentido, os dados pessoais não são apenas aqueles fornecidos no cadastro, pode ser também o dado que a empresa retira do dispositivo, conjunto de metadados, ou o que você infere a partir do tipo de navegação e técnicas de perfilagem (profiling). Assim, são informações como:
- RG.
- CPF.
- Endereço.
- Data de nascimento.
- Histórico de compras.
- Localização geográfica.
- Endereço IP.
- Preferências de consumo.
Dados Pessoais Sensíveis
Se caracterizam como dados pessoais sensíveis aquelas informações que qualificam, a exemplo de atributos de personalidade e da vida social. Esse tipo de informação tende a ser um pouco mais sensível e, dessa forma, é mais protegido pela legislação. Exemplos de dados pessoais sensíveis:
- Origem racial ou étnica.
- Convicção religiosa.
- Opinião política.
- Filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político.
- Referente à saúde ou à vida sexual, genética ou biometria.
10 princípios da LGPD para o Tratamento de Dados Pessoais
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) relaciona os 10 princípios da LGPD que devem guiar o tratamento de dados pessoais em seu sexto artigo. O cumprimento destes princípios vão te ajudar a estar em conformidade com a lei.
1. Finalidade
Entre os princípios da LGPD está o de finalidade. Ele discorre sobre a “realização do tratamento para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao titular, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades”.
Segundo a LGPD, as empresas terão que estabelecer claramente os propósitos no tratamento dos dados pessoais e não estão autorizadas a alterar esse propósito durante o tratamento.
Sendo assim necessário explicar suas intenções para o titular dos dados, justificando e apontando o uso dos dados pessoais. Essas finalidades devem estar explícitas e dentro dos limites e princípios da LGPD.
Por exemplo, se a empresa solicita o e-mail do cliente para a finalidade específica de login na plataforma ou para envio de um boleto, não é permitido automaticamente utilizar esse mesmo endereço de e-mail para envio de publicidade ou ofertas.
2. Adequação
O princípio da adequação trata a “compatibilidade do tratamento com as finalidades informadas ao titular, de acordo com o contexto do tratamento”. Ou seja, segundo os princípios da LGPD, a empresa deve explicar a necessidade da coleta desses dados.
Por isso, eles devem ter valor e estar de acordo com o modelo de negócio da empresa. Por exemplo, um salão de beleza que solicita, no cadastro, informações de caráter religioso e político estão fazendo o tratamento dos dados não compatíveis com o seu negócio.
3. Necessidade
O princípio da necessidade se refere à “limitação do tratamento ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades, com abrangência dos dados pertinentes, proporcionais e não excessivos em relação às finalidades do tratamento de dados”.
De acordo com os princípios da LGPD, a empresa deve apenas tratar dados considerados imprescindíveis para o desenvolvimento do negócio.
4. Livre Acesso
O livre acesso também está entre os princípios da LGPD. Trata-se da “garantia, aos titulares, de consulta facilitada e gratuita sobre a forma e a duração do tratamento, bem como sobre a integralidade de seus dados pessoais”.
Portanto, a empresa precisa deixar claro seus objetivos, o tempo em que os dados serão usados, bem como, dar ao titular dos dados o acesso a seus próprios dados e informações de forma fácil e gratuita.
5. Qualidade dos Dados
Segundo os princípios da LGPD, a qualidade dos dados integra a “garantia, aos titulares, de exatidão, clareza, relevância e atualização dos dados, de acordo com a necessidade e para o cumprimento da finalidade de seu tratamento”.
Sendo assim, a empresa deve assegurar que a base de dados pessoais esteja atualizada e conforme o propósito do negócio.
6. Transparência
É indicado nos princípios da LGPD que a transparência dá a “garantia, aos titulares, de informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre a realização do tratamento e os respectivos agentes de tratamento, observados os segredos comercial e industrial”.
Então, não é permitido o compartilhamento de dados pessoais dos titulares de forma oculta. Mesmo no caso de compartilhamento com operadores que sejam essenciais para a execução do serviço, o titular precisa ser informado.
7. Segurança
No princípio de segurança, a LGPD fala sobre a “utilização de medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão”.
As empresas devem, segundo os princípios da LGPD, adotar mecanismos, tecnologias e procedimentos, para mitigar os riscos existentes na empresa e garantir uma maior proteção dos dados pessoais.
8. Prevenção
De acordo com os princípios da LGPD, o tópico de prevenção refere-se à “adoção de medidas para prevenir a ocorrência de danos em virtude do tratamento de dados pessoais”.
Como o próprio nome sugere, este princípio determina que as empresas empreguem mecanismos para prevenir ocorrências de danos em virtude do tratamento de dados pessoais.
9. Não Discriminação
Entre os princípios da LGPD, também há a “impossibilidade de realização do tratamento para fins discriminatórios, ilícitos ou abusivos”. Por isso, o tratamento de dados pessoais não pode ser feito com objetivo de discriminar ou provocar abusos contra os titulares.
Este princípio trata bastante sobre os dados pessoais sensíveis, aqueles que se referem, por exemplo, à origem racial ou étnica, convicção religiosa e opinião política.
10. Responsabilização e Prestação de Contas
Por fim, a LGPD traz o princípio da responsabilização e prestação de contas, que discorre sobre a “demonstração, pelo agente, da adoção de medidas eficazes e capazes de comprovar a observância e o cumprimento das normas de proteção de dados pessoais e, inclusive, da eficácia dessas medidas”.
Agora, as empresas devem ter provas e evidências de que medidas e procedimentos foram empregados para proteger os dados, segundo os princípios da LGPD.
Os treinamentos da equipe, a contratação de consultorias, uso de protocolos e sistemas podem ser formas de demonstrar que os princípios da LGPD estão sendo colocados em prática.
Punições por Descumprimento da LGPD
Em caso de descumprimento dos princípios da LGPD, a ANPD pode abrir um processo administrativo, que pode culminar em punições.
Dentre as sanções administrativas previstas na LGPD para o caso de violação das regras previstas, destacam-se a advertência, com possibilidade de medidas corretivas. Entre elas, estão:
- Advertência.
- Multa de até 2% do faturamento, com limite de até R$ 50 milhões.
- Multa diária.
- Bloqueio dos dados pessoais relacionados à irregularidade.
- Eliminação dos dados pessoais relacionados à irregularidade.
- Suspensão parcial do funcionamento do banco de dados.
- Proibição parcial ou total da atividade de tratamento.
Escolha o ChatGuru
O chatbot é a solução ideal para atendimento instantâneo no app de mensagem mais popular do Brasil. E a tecnologia da ChatGuru promove relacionamentos mais fortes entre as empresas e seus clientes.
Quando implementado corretamente, o ChatGuru pode servir como a primeira linha de suporte ao cliente, respondendo a perguntas básicas e encaminhando consultas mais complexas para as equipes certas.
Os chatbots, respostas rápidas, rodízio de atendimento, funis inteligentes automatizados e marketing direcionado são apenas algumas das grandes possibilidades que a sua empresa terá acesso ao vincular sua conta comercial do WhatsApp à nossa plataforma.
Conectar sua conta comercial do WhatsApp à nossa plataforma oferece ainda acesso a diversos benefícios. Por exemplo, a capacidade de enviar respostas rápidas, atribuir clientes a diferentes agentes, ativar funis inteligentes automaticamente e executar marketing direcionado. Solicite já seu orçamento!
- Como Enviar Orçamento Pelo WhatsApp? Veja 4 Dicas - 19/04/2024
- Script de Vendas: 10 Passos para Fechar Mais Negócios - 18/04/2024
- Google Cloud Next 2024: Inovações e Insights Revolucionários - 16/04/2024
