Introdução Para Usar WhatsApp Business Gratuito

Criado para atender às necessidades das pequenas empresas, o WhatsApp Business é um aplicativo de mensagens com diversas funcionalidades voltadas para os negócios, como a programação de mensagens e a criação de catálogos. Uma pesquisa da consultoria Analysis Group revelou que um em cada três usuários do WhatsApp se comunicam com lojas e profissionais liberais através do aplicativo. Além disso, um estudo da Morning Consult revelou que 87% das pequenas empresas acreditam que o aplicativo ajuda na comunicação com o cliente e 81% afirmam que ele contribui para o crescimento da empresa.

Por Que Usar WhatsApp Business?

Empresas optam por usar WhatsApp Business porque ele oferece recursos que o WhatsApp normal não possui. Por exemplo, 85% dos consumidores preferem enviar mensagens diretamente às marcas. Com o WhatsApp sendo a plataforma de mensagens mais popular do mundo, faz sentido para as empresas utilizarem esse canal para se conectar com seus clientes. Além disso, 80% das mensagens do WhatsApp são lidas nos primeiros cinco minutos após o recebimento, com uma taxa média de abertura de 98%.

Passos para Usar WhatsApp Business Gratuitamente

Vamos agora aos passos práticos para começar de como usar WhatsApp Business:

1. Baixe o WhatsApp Business: Baixe o WhatsApp Business gratuitamente na Google Play Store ou na App Store da Apple. Abra o aplicativo no seu celular.
2. Leia os Termos de Serviço: Leia os Termos de Serviço do WhatsApp Business e, em seguida, toque em “Concordar e Continuar” para aceitá-los.
3. Confirme Seu Número: Selecione seu país no menu suspenso para adicionar o código de país correspondente e insira seu número de telefone em formato internacional. Toque em “Avançar” ou “OK” e, em seguida, toque em “OK” para receber o código de confirmação de seis dígitos por SMS ou ligação. Para concluir, insira o código de seis dígitos.
4. Permita que o App Acesse Seus Contatos e Fotos: Os contatos podem ser adicionados ao WhatsApp Business usando a lista de contatos do seu aparelho. Você também pode permitir que o WhatsApp Business acesse os vídeos, arquivos e fotos do seu aparelho.
5. Crie uma Conta: Insira seu nome comercial, selecione uma categoria para sua empresa e adicione uma foto de perfil.
6. Crie Seu Perfil Comercial: Toque em “Conhecer” > “Perfil Comercial”. Adicione informações importantes sobre sua empresa, como endereço comercial, horário de atendimento e muito mais.
7. Inicie uma Conversa: Agora que seu perfil comercial está pronto, toque em ou e, em seguida, pesquise ou selecione um contato para iniciar uma conversa. Digite uma mensagem no campo de texto e, em seguida, toque em ou .

Ferramentas e Funcionalidades do WhatsApp Business

Para usar WhatsApp Business de maneira eficaz, é essencial conhecer as ferramentas disponíveis:

1. Catálogo: Exiba e compartilhe seus produtos e serviços diretamente da sua conta comercial. Isso serve como uma vitrine virtual, facilitando o atendimento.
2. Link Curto: Ajude novos clientes a entrar em contato com você facilmente. Compartilhe um link curto (gerado automaticamente) para que eles possam iniciar uma conversa com você no WhatsApp Business.
3. Ferramentas de Mensagem: Use os modelos de mensagem do WhatsApp Business para preparar respostas com antecedência. Crie mensagens de saudação automáticas para novos clientes e mensagens de ausência para informar sua disponibilidade. Respostas rápidas também são úteis para perguntas frequentes.
4. Etiquetas: Organize as conversas com seus clientes em categorias, como “Novos Clientes” ou “Pagamento Pendente”.

Dicas para Usar WhatsApp Business de Forma Eficaz

Para utilizar o WhatsApp Business do jeito certo e alavancar suas vendas, separamos cinco passos essenciais:

1. Não Seja o Spam do Seu Cliente: Evite criar grupos que possam incomodar seus clientes. Prefira listas de transmissão e respeite a posição do cliente no funil de vendas.
2. Faça um Planejamento de Ações: Planeje sua estratégia de relacionamento com o cliente. Envie mensagens com um objetivo claro e adapte seu conteúdo ao estágio do cliente no funil de vendas.
3. Responda de Forma Ágil: Aproveite a automatização do WhatsApp Business para criar mensagens instantâneas e agilizar seu atendimento. Programe respostas rápidas para solicitações comuns.
4. Monte um Catálogo Relevante: Crie um catálogo com fotos de alta qualidade, descrições detalhadas, valores e formas de pagamento. Isso facilita o atendimento e agiliza o processo de compra.
5. Convide o Cliente a Salvar Seu Contato: Divulgue seu número de WhatsApp em redes sociais e no seu site para que os clientes possam salvar seu contato e evitar ser confundido com spam.

Potencialize Seu Negócio com WhatsApp Business

Usar WhatsApp Business é uma excelente estratégia para melhorar o atendimento ao cliente, implementar ações de marketing digital e aumentar as vendas. Pequenas empresas que sabem aproveitar essa ferramenta de comunicação alcançam resultados positivos e mantêm um relacionamento mais próximo com seus clientes.

Agora que você sabe como usar WhatsApp Business gratuitamente, por que não começar hoje mesmo? Baixe o aplicativo, configure seu perfil comercial e comece a desfrutar dos benefícios dessa poderosa ferramenta de comunicação.

FAQs:

1. O WhatsApp Business é realmente gratuito? Sim, o download e o uso básico do WhatsApp Business são gratuitos. Você pode acessar diversas funcionalidades sem custo algum.
2. Como posso criar um catálogo no WhatsApp Business? Você pode criar um catálogo acessando as “Ferramentas Comerciais” no aplicativo e adicionando produtos ou serviços com fotos, descrições e preços.
3. Posso usar o WhatsApp Business em vários dispositivos? O WhatsApp Business é vinculado a um único número de telefone e, geralmente, é usado em um único dispositivo. Para acesso multiusuário, considere a API do WhatsApp Business.
4. Como as etiquetas ajudam no gerenciamento das conversas? As etiquetas permitem categorizar e organizar suas conversas, facilitando o acompanhamento de diferentes estágios de atendimento e negociação.
5. O que é uma lista de transmissão no WhatsApp Business? Uma lista de transmissão permite enviar mensagens para múltiplos contatos individualmente, sem criar um grupo. É ideal para enviar promoções ou atualizações sem incomodar os clientes.

• Sobre
• Últimos Posts

Giovanna Torreão

Últimos posts por Giovanna Torreão (exibir todos)

• Tem como Usar o WhatsApp e o WhatsApp Business no Mesmo Celular? - 19/07/2024
• Como Usar WhatsApp Business Gratuito? - 17/07/2024
• Qual a diferença do WhatsApp normal para o Business? - 15/07/2024