Índice
Introdução
Entender como fazer campanha no WhatsApp é essencial para alavancar os números de visibilidade da sua empresa. Independente de qual seja o seu ramo de atuação, as estratégias de marketing são as chaves para conseguir uma expansão rápida e sustentável do seu negócio.
A grande vantagem do surgimento de tecnologias, foi o surgimento de plataformas próprias para otimizar o crescimento de uma empresa. A Chatguru, por exemplo, traz inúmeras ferramentas para você aplicar no setor de marketing e atendimento do seu negócio.
Se deseja saber como fazer campanha no WhatsApp de forma eficaz, não deixe de conferir o texto até o final!
Por que Utilizar o WhatsApp para Fazer Campanhas?
A migração das grandes, médias ou pequenas empresas para os ambientes virtuais proporcionou a praticidade e a facilidade de fazer compras online. Por isso, diversas empresas adotaram estratégias de marketing digital para alcançar seu público na internet.
As redes sociais logo ganharam posição de destaque, por alcançar facilmente o consumidor, mas a relação se aprofundou ainda mais. Atualmente, as empresas alcançam os seus públicos através dos aplicativos de comunicação, tais como o WhatsApp.
Esse aplicativo passou a ser essencial para o brasileiro. Por isso, as empresas notaram que por esse uso intensivo e pelo fato dos consumidores buscarem sanar dúvidas com as organizações através do WhatsApp, o aplicativo é ideal para ter uma comunicação mais direta.
Como Fazer Campanha no WhatsApp com o ChatGuru
A ChatGuru surgiu como uma plataforma para ajudar empresas no processo de automação de vendas e atendimento ao cliente. A partir do momento em que uma empresa aposta nesta plataforma e integra o seu WhatsApp às soluções da ChatGuru, a companhia deu o passo inicial para um crescimento exponencial.
Com a plataforma, será possível organizar e aperfeiçoar o serviço de atendimento ao cliente, eliminando respostas demoradas, ou informações vagas. Essa otimização se dá pela possibilidade de utilizar múltiplos operadores em uma mesma conta do WhatsApp, dividindo funções e clientes para não haver confusão.
A ChatGuru aposta no poder da inteligência artificial, para assim oferecer bots que respondem da maneira mais eficaz possível e mais semelhante a uma pessoa. Entretanto, a plataforma também é muito útil quando o assunto é como fazer campanha no WhatsApp. Confira neste vídeo a seguir como funciona o ChatGuru:
Os Cuidados Necessários na Criação de Campanhas de WhatsApp
Ainda que o ChatGuru possibilite a sua empresa uma maneira mais fácil de como fazer campanha no WhatsApp, há algumas recomendações e cuidados necessários. Afinal, embora o app ofereça uma comunicação rápida entre as duas partes, certas ações podem acabar fazendo uma estratégia não funcionar.
Por isso, a própria plataforma oferece mensagens de atenção para quem fará uma campanha.
Confira alguns cuidados necessários para se tomar, e assim evitar entrar no campo do marketing negativo!
- Crie várias listas de transmissão em seu aparelho, adicione os contatos a estas listas e envie as mensagens para as listas.
- Nunca envie uma mensagem para todos os contatos.
- Prefira enviar mensagens para contatos que estão na sua agenda e/ou que você está na agenda deles.
- Envie conteúdos que dêem início a uma conversa (interação) com o contato.
- Envie apenas conteúdos relevantes e que criem engajamento positivo, evite mensagens puramente comerciais ou promocionais.
- Utilize os filtros do Chatguru para encontrar apenas os usuários mais adequados.
- Não envie muitas mensagens seguidas para um mesmo contato.
- Evite enviar mensagens para chats que estão a muito tempo sem interagir.
Evitando Spam
Além dessas dicas e recomendações, há as questões que podem prejudicar a imagem da sua empresa. O envio de mensagens de spam (mensagens indesejadas e não relevantes), é uma das ações estritamente proibida nos termos de uso do WhatsApp.
O intuito da ferramenta é facilitar a comunicação de mensagens relevantes para os seus contatos. Nesse sentido, quem não se atenta a esse ponto e recorre a mensagens de spam, recebe uma punição do WhatsApp em forma de banimento!
Um diferencial do ChatGuru é que ele distribui as mensagens para cada contato com intervalos de 2-5 minutos para descaracterizar o envio em massa. Porém, vale alertar que é o conteúdo da mensagem e como os contatos interagem com ela, o fator principal que pode contribuir para o banimento.
Passo a Passo de Como Fazer Campanha no WhatsApp com o ChatGuru
Entender como fazer campanha no WhatsApp é bem simples. Confira abaixo:
- O primeiro passo é acessar a página da plataforma, onde você verá as opções listadas em uma coluna do lado esquerdo.
- Vá na opção “Campanhas”, é lá onde tudo será feito!
Além disso, é necessário preencher as informações da campanha, para assim começar a caracterização do processo. Pense bem no nome que você dará à campanha, pois um nome atrativo faz toda a diferença quando falamos de marketing digital.
Em seguida, vá para a parte de descrição da campanha. Outra base importante e que, preferencialmente, não seja um texto longo e enrolado. A chave do marketing digital é conseguir tocar o lead de forma concisa e que tenha os pontos principais que são essenciais ao consumidor.
Por essa razão, dedique um bom tempo à criação da descrição. Tenha a certeza de que vai ser capaz de descrever os seus serviços ou produtos. É necessário, em poucas palavras, mostrar ao lead o porquê ele deve comprar aquele produto ou utilizar aquele serviço e como isso agregará valor à vida dele.
Por fim, para completar a parte das informações, basta escolher a data de início do envio!
Escolha do Diálogo
O diálogo é uma parte muito importante no que se refere a como fazer campanha no WhatsApp. Trata-se de uma sequência de eventos que podem ser executados pelo chatbot. É possível o envio de arquivos, anexos, encaminhar notificações, inclusão em CRM, etc.
É comum que antes mesmo da criação da campanha, você já tenha alguns diálogos pré-produzidos para apenas utilizar durante a construção da campanha. Ao escolher o diálogo que será executado para os contatos, e como visto acima, você pode anexar fotos ou arquivos. Se achar mais eficiente, confirme a opção.
O diálogo funciona da seguinte maneira: a partir do momento em que começa a opção do envio, os leads que forem recebendo e sentindo interesse, vão responder. Com a resposta, os diálogos são ativados, os atrasos são importantes, como já visto anteriormente.
Formas de Uso
Garanta que o diálogo contenha informações relevantes, para ir conquistando o lead e, consequentemente, conseguir conversões. Nas opções dos diálogos há o botão liga/desliga. Com essa chave de liga/desliga do diálogo, você pode desligá-lo ao invés de apagar e assim manterá o registro em sua listagem de diálogos.
Já a Chave de Manual/Automático para execução do diálogo, ao deixá-la em automático a mensagem será enviada automaticamente para o chat. Caso opte por usar o “Manual” será preciso que o operador “Aprove” o envio da mensagem.
Quanto ao atraso, o campo de texto numérico onde você informa o atraso que o diálogo deve esperar antes de executar. É nesse campo onde você pode criar e configurar suas automações. Logo abaixo do campo há também o botão de mais configurações de atraso: Ao clicar nesse botão você terá as seguintes opções:
- Atrasar – Mesma funcionalidade acima, porém com opção de Dias/Horas/Min/Seg.
- Evitar Horário – Você pode especificar que se o horário for superior a X horas, a mensagem será enviada apenas no dia seguinte no horário X.
- Pular Finais de Semana – Habilitando essas opções, as mensagens enviadas nos sábados e domingos serão automaticamente enviadas no primeiro horário comercial da segunda-feira.
Filtragem dos Contatos
A parte de filtragem dos contatos vem logo após a criação ou seleção dos diálogos. Embora a sua empresa possa contar com uma grande lista de contatos, você não pode simplesmente enviar para todos eles. É preciso passar a peneira e definir qual grupo irá receber a campanha.
Quem aprende a como fazer campanha no WhatsApp com a Chatguru, sabe que uma das grandes vantagens da plataforma é o uso das tags para, assim, dividir em categorias os clientes. É a partir delas que você escolherá qual grupo irá receber a campanha.
Na parte dos contatos também há a parte de cadastro e interação, que ficará a critério do criador da campanha. Você pode filtrar as pessoas pela data de cadastro delas. Com isso, é possível alcançar um público mais recente, que tem ou teve pouco contato com os produtos ou serviços da sua empresa.
Campanha em Andamento
Agora que você já sabe como fazer campanha no WhatsApp com o ChatGuru, chegou o momento de conferir o progresso do envio para cada contato. Como mencionado, nós distribuímos as mensagens para cada contato com intervalos de 2-5 minutos para tentar descaracterizar o envio em massa.
A grande vantagem desse gerenciamento de campanha e poder observar como anda o desenvolvimento dela, é ir aprendendo para as próximas campanhas. A parte de gerenciamento é um dos aspectos do marketing digital que mais tem peso.
Se for o caso de não ter muito sucesso, é hora de voltar ao planejamento para alcançar de forma eficaz os seus leads e, assim, conseguir conversões.
Conclusão
O WhatsApp se tornou uma ferramenta fundamental na nossa vida. Além da óbvia finalidade de comunicação com amigos e parentes, agora, ele tem se tornado uma ferramenta comercial muito poderosa. Por ser fácil e direto, é possível que empresas o utilizem para estreitar a relação com os seus clientes ou leads.
Entender como fazer campanha no WhatsApp é uma aposta que trará bons resultados para a organização, isso, é claro, se a campanha estiver estruturada de forma eficiente. E tudo isso é possível com o auxílio do ChatGuru!
Com as ferramentas disponíveis na plataforma, é possível construir campanhas que funcionam e que irão alcançar o público. Isso sem falar que fazer campanha no WhatsApp com o ChatGuru é extremamente simples!Quer saber mais sobre a plataforma da ChatGuru e dos serviços que oferecemos para melhorar o atendimento das empresas? Entre em contato com a nossa equipe e solicite já um orçamento ChatGuru!
Quero usar esse app
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Quero um WhatsApp bom.
Bom dia, Maria! Entre em contato com o nosso time de especialistas e peça um orçamento >> https://chatguru.com.br/planos-e-precos/
Só vai fortalecer
como faço para estar baixando esse app, pois quero um sistema bem explicativo para meus contatos da Empresa?!
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Eu sou elifour e estou tentando ter aplicativos para o meu desenvolvimento e poder atingir o yotube creators