O que é um chatbot? Entenda como funcionam os robôs do ChatGuru
Os avanços tecnológicos mudaram a forma do ser humano se comunicar. Agora, com as redes sociais e tantos outros canais de comunicação online, as conversas se tornaram mais rápidas, práticas e objetivas. É por isso que, junto com a evolução da forma de conversação, as empresas tiveram que se reinventar e alterar a forma com […]
Anotações internas: como o ChatGuru contribui com a comunicação entre os membros da sua equipe de atendimento
Quando uma equipe de trabalho consegue se comunicar bem, ela melhora o tempo de execução de suas atividades e reduz a probabilidade de erros. Com atendimento ao cliente não é diferente. Para prestar um atendimento de qualidade, os membros da equipe precisam estar bem alinhados sobre a situação do consumidor. É nesse momento que contar […]
Como gerar um relatório de chats adicionados no ChatGuru? Aprenda!
Quando uma empresa resolve contratar o módulo de adicionar chats no ChatGuru, ela consegue iniciar uma conversa com o contato diretamente na plataforma, sem que seja necessário fazer o uso de um smartphone. No entanto, o módulo não proporciona apenas essa facilidade. No nosso software, é possível gerar relatório de chats adicionados. É importante lembrar […]
Campos personalizados ChatGuru: entenda como você pode ter acesso aos dados dos clientes de forma rápida no WhatsApp
Tão importante quanto uma empresa identificar o comportamento do consumidor é compreender o motivo dele se comportar de determinada forma. Quando isso ocorre, um negócio consegue desenvolver melhores estratégias para agradar o cliente ou potencial cliente e, consequentemente, gerar mais vendas. Pensando nisso e na organização de uma empresa, o ChatGuru criou a ferramenta “Campos […]
Status de atendimento do ChatGuru: tenha controle do andamento das conversas com clientes
Com seu sistema de automação de WhatsApp, o ChatGuru é uma empresa que utiliza a sua tecnologia para desenvolver funções que ajudam uma empresa a melhorar sua conversação com o consumidor e facilitar o trabalho de uma equipe. Uma dessas ferramentas é o módulo atendimento do ChatGuru. Com ele, um negócio consegue manter sempre organizada a […]
Uma plataforma, diversas possibilidades: conheça 7 recursos do ChatGuru
Com um software que permite um sistema de gestão para WhatsApp, o ChatGuru é uma plataforma robusta, composta por diversas ferramentas poderosas que auxiliam uma empresa no atendimento ao consumidor e a coletar dados, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que ajudam a desenvolver estratégias de marketing. Na publicação de hoje, […]
Aprenda a criar um Departamento no ChatGuru
Ter um ambiente de trabalho organizado permite que os colaboradores da empresa consigam ter um melhor desempenho e fiquem mais motivados. Além disso, conseguir tal feito é capaz de otimizar a execução das atividades diárias. Pensando nisso, dentro de sua plataforma de sistema de gerenciamento de WhatsApp, o ChatGuru desenvolveu ferramentas que auxiliam nesse processo, […]
Pesquisa por mensagem ChatGuru: encontre conversas com apenas uma palavra
Pesquisa por mensagem ChatGuru: encontre conversas com apenas uma palavra Filtros de pesquisa e pesquisa por mensagens são duas ferramentas disponibilizadas pelo ChatGuru que ajudam uma empresa a otimizar o tempo de sua equipe de atendimento ao cliente. Ao contar com uma plataforma intuitiva, que simula a tela do WhatsApp Web, os atendentes conseguem não […]
Está à procura de uma renda extra? Se torne um Parceiro Guru oficial!
Independente do ramo em que uma pessoa trabalhe, uma forma de ter acesso a uma renda extra é se tornando um Parceiro Guru Oficial. Não sabe do que estamos falando? Calma! Vamos explicar a você. O primeiro passo é entender o que é o ChatGuru e como ele pode ser útil para médias e grandes […]
5 dicas para implantar o atendimento via WhatsApp em sua empresa
A instantaneidade e a popularidade são aspectos importantes do WhatsApp e que podem gerar grandes benefícios para as empresas. Instalado em 98% dos smartphones brasileiros, o aplicativo é utilizado por 76% das pessoas para se comunicar com empresas e por 52% para comprar produtos ou serviços. Os dados são da pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box. […]