ÍndiceIntroduçãoCompreendendo os Bots de OfertasDefinição e BenefíciosAplicações no E-commercePlanejamento EstratégicoIdentificação do Público-AlvoMapeamento da Jornada do ClienteDefinição de Objetivos e KPIsComo Fazer Bot de Ofertas?Escolhendo a Plataforma CertaCriando Interatividade e PersonalizaçãoTestes e IteraçõesChatGuru: A Melhor Opção para o seu AtendimentoConclusão Introdução Saber como fazer bot de [...]
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Quão útil é a IA no atendimento ao cliente?Como a IA impactará o atendimento ao cliente?Chatbots se transformam em agentes digitais avançadosOs líderes de CX são os novos direcionadores da privacidade de dadosA perspectiva futura para o CX A experiência do cliente (CX) está totalmente [...]
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ÍndiceIntroduçãoFundamentos do Chatbot de Inteligência ArtificialHistória e Evolução dos ChatbotsTecnologias EnvolvidasPrincipais Plataformas e FerramentasAplicações e Casos de UsoAtendimento ao ClienteMarketing e VendasSuporte Interno e Gestão do ConhecimentoBenefícios e Desafios na Implementação de ChatbotsMelhoria na Eficiência OperacionalAperfeiçoamento na Experiência do ClienteConsiderações Éticas e de PrivacidadeChatGuru: A [...]
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Por que é importante identificar e eliminar gargalos no atendimento?Sinais de gargalos e ineficiência no pós-vendaManeiras de eliminar gargalos de atendimento1. Mapeamento de processos2. Automatização de tarefas3. Treinamento da equipe4. Monitoramento e feedback5. Integração de sistemasTire obstáculos do caminho para oferecer a melhor experiência Produtividade [...]
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1. Utilize Ferramentas de AutomaçãoBenefícios da Automação:2. Integre o WhatsApp ao CRMVantagens da Integração com CRM:3. Crie um Processo Estruturado para Registrar InformaçõesDicas para um Processo Estruturado:4. Treine a Equipe de VendasComponentes do Treinamento:5. Monitore os ResultadosMétricas Importantes:Ampliando a Eficácia1. Como a automação pode ajudar [...]
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ÍndiceIntroduçãoFundamentos do Bot de Mensagem Automática no WhatsAppImportância da Automação de MensagensComo Funciona um Bot de Mensagem AutomáticaDiferença entre WhatsApp Business e API do WhatsAppDesenvolvimento e Personalização de ChatbotsEscolhendo a Plataforma e Ferramentas de IAPersonalização de Chatbots para o NegócioIntegração com o CRM e Automação [...]
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O WhatsApp se tornou mais do que um simples app de mensagens. Com o tempo, a plataforma introduziu diversos recursos para aprimorar a experiência do usuário, mas nem todos os usuários estão familiarizados com todas as funcionalidades disponíveis. Pensando nisso, preparamos uma lista com 6 [...]
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Truecaller, a renomada empresa de identificação de chamadas, em parceria com a Microsoft, anunciou uma inovação surpreendente: seu assistente de IA agora pode responder chamadas usando a própria voz do usuário. Essa nova experiência é viabilizada pela tecnologia Personal Voice da Microsoft, introduzida em novembro [...]
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ÍndiceIntroduçãoCompreendendo a Prospecção de Clientes por WhatsAppImportância do WhatsApp no Mundo DigitalWhatsApp e WhatsApp Business: Recursos para EmpresasEstratégias de Prospecção de Clientes por WhatsAppPersonalização e Segmentação de MensagensUtilizando Listas de Transmissão e ChatbotsFerramentas de CRM e a Integração com o WhatsAppMelhores Práticas e Conformidade LegalLGPD [...]
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ÍndiceIntroduçãoCompreendendo o WhatsApp como Ferramenta de MarketingBenefícios e Impacto no Marketing DigitalWhatsApp Business API e Ferramentas de Disparo de MensagensEstratégias para Disparo em MassaSegmentação e Personalização de CampanhasAutomatização e Mensagens InstantâneasIntegração com CRM e Outras PlataformasMelhores Práticas e Conformidade LegalEvitando Spam e BloqueiosConsentimento e PrivacidadeChatGuru: [...]
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Bill Gates, cofundador da Microsoft e filantropo bilionário, é conhecido por suas recomendações de leitura. Duas vezes por ano, ele sugere não apenas livros, mas também músicas e séries de TV. No último post do seu blog, Gates Notes, Gates indicou quatro livros e uma [...]
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ÍndiceIntroduçãoAtualizações de Privacidade e SegurançaImplementação de BiometriaControles de Privacidade AvançadosMelhorias na Comunicação e FormataçãoNovos Recursos de Formatação de TextoGestão de Conversas e GruposNovas Ferramentas do WhatsApp de Edição de MensagensIntegração com Plataformas e DispositivosWhatsApp Web e Multi-dispositivoCompatibilidade com iOS e AndroidChatGuru: A Melhor Opção para [...]
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