Entenda por que um ótimo atendimento cria clientes mais fiéis
A construção de uma relação de fidelidade com os clientes não é fácil. Constantemente convencer seus clientes de que você ainda é a melhor opção requer investimento de tempo e bastante esforço. Tanto no aprimoramento do produto ou serviço como da comunicação e experiência do cliente como um todo. Afinal, clientes fiéis estão diretamente ligados […]
Entenda por que automatizar seu funil de geração de leads de negócios
O uso de softwares de automatização é uma grande tendência na geração de leads. Contar com ajuda da tecnologia na hora de captar a atenção de potenciais clientes é uma forma de ser assertivo e otimizar o trabalho das equipes humanas – algo cada vez mais importante no dia a dia das empresas. Vale destacar […]
Como enviar mensagem automática no WhatsApp? Conheça as vantagens dos chatbots
Entre os brasileiros, o WhatsApp é o aplicativo mais aberto ao longo do dia, liderando com folga (54%) o estudo “Panorama”, do site Mobile Time em parceria com a empresa de soluções em pesquisas Opinion Box. Assim, em um mercado competitivo, envolver seus clientes de forma rápida neste aplicativo de mensagens pode melhorar os níveis […]
Problemas com a rotatividade de clientes? Entenda 7 causas
A rotatividade de clientes é um ponto crítico para diversas empresas, mas necessita de muita atenção. Afinal, conforme pesquisa da Bain & Company, um aumento de 5% na retenção de clientes pode aumentar os lucros em 25% a 95%. O relatório State of Inbound de 2021 da HubSpot demonstrou que as empresas realmente se importam […]
WhatsApp lança 6 novas funções para mensagens de áudio; confira
Todos os dias, os usuários do WhatsApp enviam uma média de 7 bilhões de mensagens de voz no aplicativo. Essas mensagens por áudio são protegidas com criptografia de ponta a ponta, mantendo-as, assim, privadas e seguras em todos os momentos. Para continuar facilitando a vida dos usuários, o aplicativo está sempre em evolução e, agora, […]
WhatsApp Business API: vantagens e como implementar
Somando mais de dois bilhões de usuários no mundo, o WhatsApp também é o aplicativo mais usado pelos brasileiros para troca de mensagens entre amigos e familiares. Neste cenário, as empresas também estão buscando se integrar com a plataforma para se conectar com seus clientes em seu canal favorito, através de versão como WhatsApp Business […]
WhatsApp: 5 dicas de atendimento para usar na sua empresa
As plataformas de conversação vem ganhando bastante espaço nos últimos anos, com destaque especial para o WhatsApp. O aplicativo de comunicação está instalado em 98% dos smartphones brasileiros e é utilizado diariamente por 86%, conforme dados de uma pesquisa realizada pela Opinion Box durante a pandemia. O WhatsApp tornou-se, inclusive, uma alternativa para vendas e […]
Veja como a ChatGuru pode ajudar seu hotel ou pousada
A pandemia de covid-19 gerou diversas mudanças para o mercado. Hotéis e pousadas de diferentes tamanhos e setores precisaram repensar suas operações e estratégias. A consequente concentração no digital também afetou diretamente o comportamento de consumo e aumentou as expectativas dos clientes. Recorrer a métodos de comunicação restritos, lidar com menus complicados e esperar para […]
Saiba como elaborar uma boa experiência do cliente para vender mais
Se você deseja vender mais, manter o seu público fidelizado e desenvolver relacionamentos duradouros com seus consumidores, é preciso estar muito atento à experiência do cliente que está oferecendo. As expectativas do público e a maneira de atingi-las, no entanto, pode ser um pouco complicado de definir. Se você está buscando formas de melhorar a […]
WhatsApp é o app mais usado pelos brasileiros; veja como usá-lo na sua estratégia de vendas
Uma pesquisa comprovou o que muitos já sabiam, o WhatsApp é o aplicativo que os brasileiros mais abrem ao longo do dia. O estudo “Panorama” foi realizado pelo site Mobile Time em parceria com a empresa de soluções em pesquisas Opinion Box. Foram entrevistadas, em dezembro, 2.036 pessoas que possuem smartphones. De acordo com a […]