Como enviar mensagem automática no WhatsApp? Conheça as vantagens dos chatbots
Responder rapidamente às mensagens dos clientes pode fazer diferença na experiência de atendimento e no andamento de uma venda. No entanto, nem toda interação precisa depender de um atendente disponível naquele momento. O WhatsApp Business oferece recursos próprios para automatizar algumas respostas, como mensagens de saudação e mensagens de ausência. Para operações que precisam ir […]
10 dicas para reduzir a rotatividade de clientes
A rotatividade de clientes aflige uma grande parcela das empresas. E, realmente, manter essa taxa em níveis baixos é fundamental para a saúde de um negócio. Pensando nisso, vamos trazer aqui algumas dicas de como manter os seus consumidores fiéis e satisfeitos, reduzindo a rotatividade de clientes. Em tempo, vale explicar que a rotatividade de […]
Rotatividade de clientes: Por que analisar? Como calcular? Como monitorar?
A taxa de rotatividade é uma métrica muito importante para monitorar a saúde de uma empresa. Entender por que os clientes compram – e especialmente por que deixaram de comprar – com a sua empresa é essencial para saber quando agir e como evitar a perda de ainda mais clientes. Vários fatores podem impulsionar a […]
5 maneiras de construir relacionamentos duradouros com os clientes
Fundamental para a saúde de uma empresa, a construção de relacionamentos duradouros com os clientes requer esforços contínuos e planejamento. Se você deseja manter seus clientes sempre por perto, é necessário demonstrar que a sua marca entende e se importa com eles e estabelecer uma conexão emocional. E isto deve acontecer antes, durante e depois […]
Problemas com a rotatividade de clientes? Entenda 7 causas
A rotatividade de clientes é um ponto crítico para diversas empresas, mas necessita de muita atenção. Afinal, conforme pesquisa da Bain & Company, um aumento de 5% na retenção de clientes pode aumentar os lucros em 25% a 95%. O relatório State of Inbound de 2021 da HubSpot demonstrou que as empresas realmente se importam […]
Automatização com chatbots da ChatGuru: por que fazer?
Em mercado competitivo, clientes fiéis ajudam na lucratividade e sustentabilidade de um negócio. Isso acontece porque, além de permanecer com a empresa, eles também são mais propensos a recomendá-la a outras pessoas e a comprar serviços adicionais, aumentando ainda mais seu valor vitalício. Por isso, é fundamental investir no atendimento ao cliente. É aí que […]
6 formas de conquistar a confiança e lealdade do cliente
A conquista da confiança e da lealdade dos clientes são objetivos valiosos para qualquer empresa. Este trabalho, no entanto, requer bastante atenção e comprometimento de diferentes equipes e setores. Na publicação de hoje, vamos trazer 6 estratégias para conquistar a confiança e a lealdade dos seus clientes. Confira! 1. Ofereça um excelente atendimento ao cliente […]
WhatsApp lança 6 novas funções para mensagens de áudio; confira
Todos os dias, os usuários do WhatsApp enviam uma média de 7 bilhões de mensagens de voz no aplicativo. Essas mensagens por áudio são protegidas com criptografia de ponta a ponta, mantendo-as, assim, privadas e seguras em todos os momentos. Para continuar facilitando a vida dos usuários, o aplicativo está sempre em evolução e, agora, […]
Marketing one-to-one em 4 passos
A máxima de fazer com que cada cliente se sinta único é o que guia o marketing one-to-one. Se você já começou com uma personalização básica, na publicação de hoje, você vai compreender o próximo passo que deve ser dado. Nós vamos explicar exatamente o conceito de marketing one-to-one, porque começar a aplicá-lo na sua […]
Entenda por que a retenção de clientes é tão importante
O crescimento da sua empresa está relacionado, não apenas com a conquista de novos públicos, mas também com a retenção de clientes. O trabalho de ajudar os clientes a verem o valor de forma contínua é árduo mas fundamental para o sucesso da empresa. Aqui, vamos abordar algumas questões importantes para a retenção de clientes. […]