Otimize o seu atendimento ao cliente com o ChatGuru
Os consumidores atuais são exigentes e exigentes. A expectativa de resposta instantânea e atendimento individualizado tornou-se o padrão. A geração millenium e a geração Z têm expectativas mais altas para a comunicação com as empresas do que as gerações anteriores. Depois de ter uma interação negativa com um departamento de atendimento ao cliente, alguns consumidores […]
Conheça as métricas de sucesso do cliente que realmente importam
O sucesso do cliente é o principal fator para aumentar a receita atual e moldar novas vendas, conforme apontado por Kate Leggett, da Forrester. Incentivar e monitorar o sucesso do cliente pode criar um ciclo de feedback positivo no qual um cliente satisfeito leva outros a experimentar seu produto ou serviço na esperança de atingir […]
WhatsApp Business API potencializa o atendimento nas empresas
O WhatsApp, lançado pela primeira vez em 2009, revolucionou as mensagens instantâneas. Mais de dois bilhões de pessoas de 180 nações diferentes o usam regularmente e enviam mais de 100 milhões de mensagens todos os dias. Com o lançamento do WhatsApp Business e da API do WhatsApp Business em 2018, o aplicativo social tornou-se um […]
Quais são as 7 ferramentas da qualidade e como elas podem deixar sua empresa ainda melhor?
Qualquer profissional cujo trabalho ou interesse seja a garantia ou a melhoria de processos dentro de uma empresa deve ter a capacidade de detectar e lidar de forma rápida e eficaz com as preocupações relacionadas à qualidade. As 7 ferramentas da qualidade podem ser usadas em qualquer setor e melhoram muito a gestão da qualidade de um […]
Por que escolher o ChatGuru? Conheça os recursos que farão diferença na sua empresa
A decisão de compra no mercado competitivo de hoje leva em consideração diversos fatores além do custo. Neste cenário, a experiência é uma variável crítica. Uma pesquisa da PWC descobriu que mais de 86% dos clientes pagariam mais por um serviço melhor e que essa propensão aumentava com o preço do serviço ou produto. O […]
ChatGuru: Saiba como alcançar novos patamares na experiência do cliente
As empresas em crescimento muitas vezes lutam para fornecer experiências de cliente que excedam as expectativas e concorrer no mercado. A implementação de uma abordagem de qualidade e escalável pode economizar custos e aumentar a eficiência, além de ter um impacto real na satisfação e fidelidade dos consumidores. É aqui que entra o ChatGuru! O […]
Atendimento personalizado: aproximando sua comunicação com o cliente
A pandemia de covid-19 gerou várias mudanças no comportamento social. Como resultado, empresas de todos os tamanhos e em uma ampla variedade de setores tiveram que ajustar sua abordagem para fazer negócios online. Devido a esse foco no digital, as relações de consumo também foram significativamente impactadas, assim como as expectativas dos clientes. Neste cenário, […]
Por que usar o WhatsApp na comunicação da sua empresa?
No Brasil, o WhatsApp decolou como um método confiável para as empresas alcançarem seus clientes. Qualquer negócio pode agora ter uma melhor interação e promover fortes laços com o cliente devido aos métodos simplificados de comunicação. Aliás, é sobre isso que vamos discutir agora! O perfil de uma empresa no aplicativo de mensagens pode ser […]
Cinco plataformas para criar fluxogramas
Organização de processos, pensamentos e tarefas. Facilitar o gerenciamento do pensamento criativo e das atividades que precisam ser feitas é um dos grandes desafios do trabalho em equipe. Neste sentido, um software de fluxograma pode ser o recurso ideal. Pensando nisso, compilamos os cinco principais aplicativos de fluxograma, trazendo suas melhores características para que você […]
4 motivos para você ter um chatbot da ChatGuru
Os hábitos de compra das pessoas estão mudando diante do progresso tecnológico. Os clientes hoje em dia são consideravelmente mais exigentes e querem que as empresas lhes forneçam a facilidade e a eficiência encontradas no mundo digital. Os chatbots do ChatGuru são os melhores em fornecer experiências virtuais totalmente imersivas e envolventes. Se você deseja […]