ChatGuru: Como a tecnologia impulsiona a experiência do usuário
O início do ano é uma ótima oportunidade para aprimorar e rever estratégias a fim de impulsionar a experiência do usuário. Dedicar parte do seu tempo para ajustar sua rota pode resultar em consumidores mais satisfeitos e fidelizados, além de mais tempo livre para seus funcionários. Como usuário do ChatGuru, você pode começar a usar […]
5 macrotendências que vão afetar as empresas até 2025
Após três anos de pandemia, as pessoas continuam ansiosas, irritadas e insatisfeitas com a situação. Outras crises, de natureza social, econômica e climática, surgiram concomitantemente às circunstâncias da Covid-19 para gerar uma impressão coletiva de sentimentos desfavoráveis. As crises foram acompanhadas por um pano de fundo de informações ininterruptas. Tudo isso impacta o modo de […]
WhatsApp testa duas novidades. Veja como vão funcionar
Aplicativo mais popular entre os brasileiros, o WhatsApp está sempre testando novidades para seus usuários. Desta vez, as mudanças parecem que estão relacionadas com o envio de fotos e com o Status, a versão do mensageiro do Stories do Instagram. Na publicação de hoje, você confere tudo o que o WhatsApp está planejando! Editor de […]
Tiktok cria plataforma educativa para marcas e anunciantes
De acordo com uma pesquisa realizada pela Nielsen, as campanhas veiculadas no TikTok podem ter um retorno médio 73% superior ao de outras mídias digitais e podem ter uma eficácia 80% superior quando comparadas com os resultados na mídia tradicional. Sabendo de todo esse potencial, a rede social decidiu lançar o aplicativo educacional “TikTok Para […]
Maioria dos líderes não confia em sua estratégia de CX. Veja o que fazer
A experiência positiva aos clientes é essencial para o sucesso de um negócio. Isso não é nenhuma novidade. No entanto, muitas empresas ainda carecem das ferramentas necessárias para fornecer uma CX eficaz. De acordo com os resultados da pesquisa realizada pelo CMO Council e SAS intitulada Cracking Tomorrow’s CX Code, quase dois terços dos líderes […]
ChatGuru: 10 ferramentas que vão revolucionar seu atendimento
Ouça o que a clientela está dizendo, descubra quais problemas ela está enfrentando e encontre respostas criativas. E tudo de forma eficiente. São muitos os obstáculos enfrentados pelas empresas no mercado moderno, mas com a ajuda do ChatGuru, elas podem interagir de forma mais assertiva e otimizada com seus clientes no WhatsApp, que está instalado […]
Brand Publishing: 6 Dicas Para o Uso Correto em sua Empresa!
Introdução Os avanços tecnológicos dos últimos anos levaram à descentralização da mídia tradicional. Essa mudança veio acompanhada por uma reorganização fundamental de como as empresas interagem e fornecem informações relevantes para seus públicos-alvo. Neste novo cenário, o Brand Publishing vem, rapidamente, se tornando uma necessidade comercial, bem como o hub de comunicação digital. Por isso, […]
Comunidades no WhatsApp: tudo o que você precisa saber sobre essa novidade
O novo recurso Comunidades do WhatsApp acabou de chegar. A função foi lançada para iOS e Android no dia 26 de janeiro e está aos poucos chegando a todos os dispositivos móveis. Com isso, a plataforma passa a contar com uma forma inovadora de formar grupos com base em interesses comuns e estreitar os laços […]
Google Analytics 4: Entenda Tudo Sobre Essa Novidade
Introdução A plataforma está de cara nova! No ar desde junho de 2023, o Google Analytics 4 veio para substituir sua versão antiga, trazendo uma série de novidades. Além da interface redesenhada, ele também conta com análises atualizadas e um método de coleta de dados que depende de aprendizado de máquina. A coleta de dados […]
Maturidade Digital: Entenda o Significado em Empresas B2B!
Introdução A maneira cada vez mais rápida de como a tecnologia está evoluindo, vem forçando empresas a acelerarem sua jornada rumo à maturidade digital. Apesar de esta ser uma tendência, ainda há escassez de informações sobre o setor business-to-business (B2B). Ainda que esse setor tenha semelhanças com o mercado B2C em alguns aspectos, ambos possuem […]