5 razões para ter um chatbot no atendimento ao cliente da sua empresa
À medida que as expectativas dos clientes continuam a aumentar e a necessidade por velocidade cresce, a tecnologia abre caminho para as empresas. No ranking de países com maior interação diária com inteligência artificial entre os clientes, o Brasil ocupa a segunda posição, com 64%, ficando à frente dos EUA e da média mundial (54%). […]
Nutrição de leads: como fazer de forma assertiva
Os métodos convencionais não funcionam mais. Os consumidores não querem ser incomodados e bombardeados com uma infinidade de anúncios, eles desejam ser ajudados. Por isso, as empresas precisam estar mais atentas na abordagem. E é aqui que a nutrição de leads, uma estratégia importante para a construção de relacionamentos com os clientes e na condução […]
Segmentação de clientes: o que é e como ela ajuda sua empresa
A mudança no comportamento do consumidor, o aumento da concorrência e o avanço da tecnologia. Tudo isso vem fazendo com que as empresas repensem a sua comunicação. As técnicas de marketing de massa já não trazem os mesmos resultados e é preciso estabelecer um diálogo mais assertivo para atrair e fidelizar os consumidores. Para isso, […]
Como um chatbot vai te ajudar na geração de leads
O comportamento de consumo está avançando junto com a tecnologia e os clientes esperam, mais do que nunca, que as empresas estejam sempre disponíveis para solucionar seus problemas. Enquanto isso, as empresas tentam oferecer melhores experiências aos clientes e aumentar a geração de leads. É neste cenário que entram os chatbots. Esses softwares para automatizar […]
Como funciona o pagamento no WhatsApp? Saiba como enviar e receber pagamentos pelo WhatsApp Pay
O WhatsApp está instalado em 98% dos smartphones do Brasil. Importante destacar ainda que a maioria absoluta dos usuários faz uso do aplicativo de mensagem todos os dias. Dos entrevistados, 86% disseram fazer uso do aplicativo diariamente. Os dados são de uma pesquisa realizada pela Panorama Mobile Time/Opinion Box em 2020 e apontam a extensão […]
Como os chatbots estão transformando o atendimento ao cliente
As expectativas dos clientes estão em constante evolução. Com o avanço da tecnologia e a crescente concorrência, as formas tradicionais de atendimento ao cliente se tornaram insuficientes. Neste cenário, os chatbots, software de mensagem que pode simular uma conversa com um usuário, conseguem fazer a diferença no atendimento ao cliente e serem utilizados para automatizar […]
O que é UX design? Tudo que você precisa saber sobre experiência do usuário
Com o avanço da tecnologia, empresas de todos os tamanhos se tornaram capazes de oferecer produtos e serviços online através de aplicativos móveis e sites. Nessa proliferação digital, no entanto, a concorrência é grande e deixa ainda mais desafiadora a tarefa de captar e reter a atenção do cliente. Assim, a meta é causar uma […]
O que é cross-selling e upselling: Cinco dicas para dominar essas estratégias
As empresas têm de 60% a 70% de chance de vender para clientes existentes contra 5% a 20% de chance de vender para novos clientes. O outro fato relevante a saber é que, estatisticamente, os clientes existentes tendem a gastar 67% mais do que os novos clientes. Os dados são do livro de Paul Farris, […]
O que é Inbound Marketing: conheça as 4 etapas e como colocar em prática
Otimização, eficiência e experiência. Criar uma estratégia de marketing de sucesso é um desafio e o avanço da tecnologia somado à crescente concorrência torna tudo ainda mais caro e difícil. Para se diferenciar da concorrência e chamar a atenção do consumidor, muitas empresas estão apostando no inbound marketing, priorizando a construção de relacionamentos em vez […]
Saiba como a Chatguru pode te ajudar a oferecer um atendimento ao cliente automatizado e personalizado
O avanço da Inteligência Artificial (IA) mudou o atendimento ao cliente, permitindo a criação de novas formas de relacionamento, que alcançassem a eficiência da comunicação, aumento da produtividade e redução de custos em uma grande escala. E uma das maiores soluções neste contexto tecnológico são os chatbots, softwares baseados em IA com a habilidade de […]