Transforme mensagens de voz em texto para entender solicitações com mais rapidez, consultar informações importantes e dar continuidade ao atendimento sem depender de ouvir cada áudio por completo.
Mensagens de voz podem concentrar muita informação, mas exigem tempo e atenção para serem ouvidas do início ao fim.
Quando a operação recebe muitos áudios ao longo do dia, esse esforço se repete várias vezes e pode deixar o atendimento mais lento.
A transcrição transforma o conteúdo em texto e facilita a leitura durante a rotina.
Entenda rapidamente o que foi dito sem precisar ouvir a mensagem inteira.
Entenda rapidamente o que foi dito sem precisar ouvir a mensagem inteira.
Volte a nomes, datas, pedidos ou detalhes importantes sem reproduzir novamente o áudio.
Volte a nomes, datas, pedidos ou detalhes importantes sem reproduzir novamente o áudio.
Reduza o tempo gasto para interpretar mensagens de voz antes de responder ao cliente.
Reduza o tempo gasto para interpretar mensagens de voz antes de responder ao cliente.
Deixe o conteúdo do áudio mais acessível para quem precisa acompanhar ou assumir o atendimento.
Deixe o conteúdo do áudio mais acessível para quem precisa acompanhar ou assumir o atendimento.
A IA processa o áudio recebido e gera uma versão em texto para apoiar o atendimento.
A mensagem de voz chega normalmente pelo WhatsApp.
A mensagem de voz chega normalmente pelo WhatsApp.
O áudio é analisado para identificar o que foi falado.
O áudio é analisado para identificar o que foi falado.
A equipe passa a ter uma versão textual daquela mensagem.
A equipe passa a ter uma versão textual daquela mensagem.
O atendente consegue entender a solicitação e responder com mais rapidez.
O atendente consegue entender a solicitação e responder com mais rapidez.
O recurso é especialmente útil quando existe muito histórico ou quando diferentes pessoas precisam acompanhar o mesmo cliente.
A transcrição transforma uma informação falada em algo que pode ser lido durante o atendimento.
Isso facilita principalmente situações em que o conteúdo precisa ser retomado várias vezes ou compartilhado entre pessoas da equipe.
Quando combinada com resumos de conversa, a operação ganha duas camadas diferentes de apoio: a transcrição mostra o que foi dito em cada áudio; o resumo ajuda a entender o que aconteceu no conjunto da conversa.
A IA ganha mais valor quando ajuda a equipe a entender diferentes formatos e momentos da conversa.
Use inteligência artificial para transformar históricos longos de atendimento em resumos rápidos e entender o contexto da conversa sem precisar reler mensagem por mensagem.
Acompanhe conversas, filas e atendimentos em andamento para entender o que está acontecendo na operação e agir quando a equipe precisar de apoio.
Defina um responsável para cada cliente e mantenha o relacionamento organizado ao longo do atendimento, das vendas e do pós-venda.
Conecte o WhatsApp ao seu CRM para manter contatos, oportunidades, históricos e dados comerciais sincronizados durante toda a jornada de vendas.
Use a plataforma por 7 dias, sem compromisso, com apoio do nosso time na configuração.
Um especialista entende o seu processo e indica as funcionalidades certas para a sua operação.
