Por favor, leia atentamente nossas principais recomendações:

1. Para o perfeito funcionamento do ChatGuru, recomendamos que mantenha seu telefone sempre ligado, com a tela desbloqueada e com o app do WhatsApp aberto. Dessa forma teremos o máximo de aproveitamento entre o ChatGuru e o seu WhatsApp.
2. Recomendamos smartphones com o sistema operacional Android com versão superior a 8. A utilização de modelos iPhone não é recomendada pois podem sofrer com indisponibilidade de rede e bloqueio de tela.
3. Não adicione chats que não autorizaram ou não estão à espera do seu contato isso pode acarretar o banimento do "seu número pelo WhatsApp" por prática de Spam.
4. Não cobramos por volume de mensagens, contudo caso haja um alto volume de mensagens enviadas e recebidas diariamente, pode ocasionar lentidão em sua conta, sendo necessário um upgrade que será orçado por nossa equipe técnica.
5. O backup realizado pelo ChatGuru não permite a restauração em seu smartphone, serve exclusivamente para consultas através do próprio ChatGuru.
6. Recomendamos que seja realizado o backup através de aplicações como Google Drive e Dropbox, pois em caso de problema com o aparelho você conseguirá fazer a restauração dos dados.
7. Horário de suporte: de segunda a sexta 08h às 18h e sábado das 08h às 14h.
8. Em caso de troca do número de WhatsApp de sua conta, é cobrado o valor de R$ 157 (taxa única). Sendo a primeira troca uma cortesia do ChatGuru.
9. O módulo API permite que sistemas de terceiros possam enviar mensagens através do ChatGuru. Para isso é necessário que o número do remetente possua alguma prévia interação. Limita-se a quantidade de 10mil requisições a API mensalmente. Para saber mais sobre a documentação de nossa API visite: https://wiki.zap.guru/api/api-documentacao-v1
10. A qualquer momento o sistema poderá sofrer com instabilidades ocasionadas por mudanças executadas pelo WhatsApp Inc. causando mal funcionamento da ferramenta até que ajustes sejam executados.
11. Para o Módulo Add Chats é obrigatório a utilização de smartphone Android, o aparelho não deverá ser manuseado, caso contrário poderá perder a disponibilidade do serviço. Confira com a nossa equipe de suporte os modelos suportados.
12. Usuário tem seu login e senha especifico. Não é possível compartilhar o mesmo acesso com outro usuário. Cada "Administrador" e "Atendente" são considerados usuários. Para cada usuário adicional é cobrado o valor mensal de R$50,00.
13. Termos de Uso e Política de Privacidade podem ser visualizadas no link: https://chatguru.com.br/politica-de-privacidade/