O WhatsApp é uma ferramenta de comunicação essencial para sua empresa, permitindo estabelecer conexões sólidas com os consumidores através de uma comunicação ágil e altamente personalizada. Como o aplicativo mais amplamente utilizado no Brasil, ele se torna um canal inestimável para interagir com seu público.
Porém, alcançar e divulgar efetivamente o canal de comunicação da sua empresa no WhatsApp Business e atingir seus objetivos de forma mais eficaz pode ser potencializado com uma ajuda adicional: os links “Click to Chat WhatsApp”.
Esse recurso visa promover sua conta no WhatsApp Business, convidando tanto clientes fiéis quanto potenciais consumidores a iniciar uma conversa com o número da sua empresa com um único clique.
Com os links “Click to Chat WhatsApp”, seus clientes podem se comunicar com sua empresa instantaneamente, simplesmente clicando no botão diretamente no seu anúncio. Além disso, é possível incorporar um botão “Enviar mensagem” aos seus anúncios no Facebook e Instagram.
Neste guia, vamos explorar em detalhes como criar um link “Click to Chat WhatsApp” e como é possível aproveitar ao máximo esse recurso, otimizando assim sua estratégia de marketing digital e estabelecendo conexões mais profundas com seu público-alvo.
Funcionalidade Click to Chat WhatsApp
O Click to Chat WhatsApp é uma ferramenta incrivelmente conveniente que permite que qualquer usuário da plataforma inicie uma conversa com um número de telefone sem a necessidade de adicioná-lo previamente à sua lista de contatos.
Em termos práticos, o Click to Chat WhatsApp permite que os usuários criem um link de redirecionamento direto para um número de telefone, com a capacidade de incluir uma chamada para ação (CTA). Isso significa que você pode configurar uma mensagem sugestiva que aparecerá, incentivando o cliente a enviar uma mensagem.
O link de contato da sua empresa gerado por essa função pode ser facilmente incorporado em várias plataformas, incluindo redes sociais, sites, e-mails e até mesmo em anúncios do Facebook, Instagram e Google Ads.
O uso desse recurso elimina um passo no processo de comunicação para o cliente, tornando a interação mais ágil e descomplicada, tanto no aplicativo quanto na versão web do WhatsApp. Essa abordagem simplificada para iniciar conversas beneficia tanto sua empresa quanto seus clientes, tornando a comunicação mais direta e acessível.
Como criar um link de Click to Chat do WhatsApp?
Você pode criar links do WhatsApp de maneira descomplicada usando o formato https://wa.me/<número>, onde você insere seu número de telefone no formato internacional completo no lugar de <número>.
Não há necessidade de adicionar zeros, parênteses ou hífens ao inserir o número de telefone em formato internacional. Confira alguns exemplos:
Correto: https://wa.me/55XXXXXXXXXXX
Incorreto: https://wa.me/+55-(XX)XXXXXXXXX
Criar seu link com uma mensagem pronta
Se você deseja criar um link com uma mensagem pré-definida, essa tarefa também pode ser realizada com facilidade. A mensagem pré-definida será exibida automaticamente no campo de texto durante a conversa.
Utilize a URL https://wa.me/númerodetelefonedowhatsapp/?text=textourl, substituindo “númerodetelefonedowhatsapp” pelo seu número de telefone em formato internacional e “textourl” pela mensagem pré-definida codificada em URL. Aqui está um exemplo:
Exemplo: https://wa.me//55XXXXXXXXXXX?text=Tenho%20interesse%20em%20comprar%20seu%20carro
Para criar um link que contenha apenas a mensagem pré-definida, você pode utilizar a URL https://wa.me/?text=urlencodedtext. Veja como:
Exemplo: https://wa.me/?text=Gostaria%20de%20saber%2sobre%20o%20preço%20do%20apartamento
Ao clicar ou tocar no link gerado, você verá uma lista de contatos para os quais pode enviar sua mensagem diretamente, tornando a comunicação no WhatsApp ainda mais conveniente.
Como colocar um link para o WhatsApp no seu Instagram
Se você possui uma conta comercial no Instagram, é possível adicionar um link para o WhatsApp Business, tornando a comunicação com seus seguidores mais eficiente. Esse processo é bastante simples e utiliza um recurso nativo do aplicativo. Confira o passo a passo a seguir:
- Abra o Aplicativo do Instagram: Inicie o aplicativo do Instagram e acesse o perfil da sua conta comercial, clicando na foto localizada no canto direito inferior da tela.
- Clique em “Editar Perfil”: Na sequência, clique no botão “Editar perfil”, que se encontra logo após a bio do perfil.
- Acesse “Opções de Contato”: Navegue até a penúltima opção da página exibida, que é intitulada “Opções de contato”.
- Escolha “Telefone Comercial do WhatsApp Business”: Na página seguinte, você verá três opções de contato; escolha a última, que é representada pelo ícone do WhatsApp.
- Selecione ou Adicione o Número: Se você já possui o WhatsApp Business registrado, selecione-o na lista, caso contrário, adicione o número necessário. Em seguida, clique no botão azul “Enviar código” e insira o código recebido no número fornecido.
Uma vez concluído o processo, seu perfil exibirá um botão que permite que seus seguidores entrem em contato com você diretamente pelo WhatsApp, sem a necessidade de redirecioná-los para outra página.
É importante notar que para que o botão exiba apenas “WhatsApp”, você deve deixar o campo de número de telefone e o endereço de e-mail em branco, mantendo somente o número do WhatsApp Business e, se aplicável, o endereço do estabelecimento. Caso todas as informações de contato sejam inseridas, o botão será renomeado para “Contato”.
É importante destacar que essa funcionalidade está disponível apenas para contas comerciais no Instagram, e números de WhatsApp Business são os únicos permitidos para essa configuração. Além disso, cada perfil comercial pode adicionar apenas um número de contato.
Por fim, é válido mencionar que a adição do botão WhatsApp não pode ser realizada pelo Instagram Web. Esse recurso está disponível apenas no aplicativo móvel do Instagram.
Vantagens do Click to Chat WhatsApp em Anúncios
O marketing através do Click to Chat WhatsApp oferece um vasto leque de benefícios para as empresas, que abrangem desde o envolvimento de um público altamente comprometido até a geração de leads e retargeting eficazes. Neste segmento, exploraremos quatro dessas vantagens fundamentais que merecem destaque:
1. Geração de Leads Qualificados
Ao configurar seu anúncio Click to Chat WhatsApp, sua equipe pode estabelecer parâmetros específicos para alcançar leads de alta qualidade. Isso significa direcionar seus esforços para pessoas que demonstram um interesse genuíno em seus produtos e serviços, garantindo que sua base de leads seja composta por potenciais clientes genuinamente interessados.
2. Engajamento Instantâneo de Leads
Uma das maiores vantagens dessa abordagem é o engajamento praticamente instantâneo com os leads. Assim que os consumidores são impactados pelos anúncios Click to Chat WhatsApp, eles têm a oportunidade imediata de estabelecer contato com sua empresa. O WhatsApp se destaca nesse contexto, oferecendo agilidade na comunicação e a chance de envolver rapidamente potenciais clientes, contribuindo para concretizar vendas de forma mais eficiente.
3. Mensagens Promocionais Personalizadas
A personalização desempenha um papel crucial no cenário de marketing contemporâneo, onde a entrega da mensagem correta ao público certo, no momento certo, é a chave para o sucesso. Com as campanhas do Click to Chat WhatsApp, você tem a capacidade de criar campanhas altamente personalizadas.
Isso significa que você pode garantir que seus clientes fiéis estejam aproveitando ao máximo suas promoções e, ao mesmo tempo, expandir seus negócios ao se comunicar diretamente com seus seguidores altamente engajados. A personalização permite que você estabeleça conexões mais profundas com seu público, aumentando a eficácia de suas campanhas promocionais.
4. Campanhas de Retargeting
Para empresas que desejam direcionar sua atenção para pessoas que visitaram suas páginas nas redes sociais ou iniciaram uma conversa, mas não concluíram uma compra, os anúncios Click to Chat WhatsApp também provam ser uma estratégia altamente eficaz.
Sua equipe pode se concentrar em criar campanhas de marketing sob medida usando o Click to Chat WhatsApp para reengajar esses clientes em potencial com mensagens e ofertas personalizadas.
Esse poderoso método de retargeting permite que você recupere a atenção dos consumidores que já demonstraram interesse em seu produto ou serviço, aumentando as chances de conversão e reconquistando um público valioso.
5. Integração com Chatbots Simplificados para WhatsApp
Para garantir uma interação imediata e precisa com todos os seus contatos, a ChatGuru oferece uma solução avançada de chatbots para o WhatsApp. Com essa ferramenta, você pode criar e gerenciar chatbots de forma simples, permitindo interações simultâneas com seus clientes.
Essa eficiência na comunicação agiliza o atendimento ao cliente e melhora a experiência do usuário. Saiba mais sobre como a ChatGuru pode impulsionar sua estratégia de comunicação no WhatsApp.
Além disso, é crucial destacar a importância de responder prontamente ao contato dos clientes. A rapidez na resposta é um fator determinante na satisfação do cliente e na eficácia das estratégias de marketing.
Para entender mais sobre esse aspecto crítico, acesse nosso recurso dedicado [AQUI] para obter insights sobre como manter o atendimento ao cliente ágil e eficiente.
Em resumo, o Click to Chat WhatsApp oferece um conjunto de vantagens valiosas para empresas que desejam aprimorar suas estratégias de marketing e comunicação. Desde a geração de leads qualificados até o engajamento instantâneo, essa abordagem impulsiona o sucesso das empresas na era digital.
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