API Oficial do WhatsApp ou WhatsApp Business: qual escolher?
O WhatsApp já faz parte da operação de muitas empresas. O que muda de um negócio para outro é a forma como esse canal é utilizado. Para algumas empresas, o WhatsApp Business é suficiente para conversar com clientes, apresentar produtos e organizar contatos. Para outras, o crescimento do volume de mensagens, a entrada de novos […]
Como escolher uma plataforma de atendimento com API Oficial do WhatsApp?
Se o WhatsApp é um dos principais canais de atendimento da sua empresa, provavelmente você já percebeu que responder mensagens pelo aplicativo pode deixar de ser suficiente conforme a operação cresce. No começo, talvez uma ou duas pessoas consigam cuidar de tudo. Com o aumento do volume de conversas, entram novos atendentes, leads começam a […]
Quanto custa usar o WhatsApp API para empresas?
O custo para usar o WhatsApp API é uma das primeiras dúvidas de empresas que estão avaliando uma operação mais estruturada no canal. E a resposta mais correta é: depende. Isso acontece porque o custo total não está necessariamente concentrado em um único lugar. Uma empresa que decide implementar a API Oficial precisa considerar as […]
Como escolher uma plataforma para usar a API Oficial do WhatsApp?
Contratar a API Oficial do WhatsApp é uma decisão importante para empresas que já perceberam que o canal precisa de mais estrutura. Mas existe outra decisão que costuma ter um impacto ainda maior na rotina da operação: escolher a plataforma que será utilizada para gerenciar essa estrutura. A API Oficial fornece a infraestrutura para que […]
Melhor plataforma para usar a API Oficial do WhatsApp para empresas
Escolher a melhor plataforma de API Oficial do WhatsApp para uma empresa não é uma decisão que deveria ser tomada apenas pela quantidade de funcionalidades ou pelo menor preço. Quando uma empresa chega ao ponto de pesquisar por uma plataforma, normalmente já existe uma necessidade concreta por trás. O atendimento cresceu, o número de pessoas […]
API Oficial do WhatsApp para múltiplos atendentes: como escolher uma solução?
Quando o WhatsApp começa a ser utilizado por uma equipe, a operação muda. O que funcionava bem para uma pessoa pode se tornar difícil de administrar quando existem vários atendentes respondendo clientes ao mesmo tempo. Conversas precisam ser distribuídas, informações precisam estar disponíveis para a equipe e a gestão precisa acompanhar o que está acontecendo. […]
Quanto custa a API Oficial do WhatsApp?
Uma das primeiras perguntas de uma empresa que está pensando em adotar a API Oficial do WhatsApp costuma ser sobre preço. Quanto custa a API? Existe mensalidade? A Meta cobra por mensagem? A plataforma também tem um custo? O valor muda conforme o volume de conversas? Essas dúvidas são comuns porque o investimento em uma […]