WhatsApp com vários atendentes: como centralizar e organizar a operação
Ter várias pessoas respondendo clientes pelo WhatsApp resolve um problema de capacidade, mas pode criar outro: quem está atendendo cada conversa? Quando a equipe cresce sem uma estrutura de gestão, começam a aparecer mensagens duplicadas, contatos sem responsável, clientes que precisam repetir informações e gestores que dependem de perguntas ou planilhas para saber o que […]