TikTok for Business: conheça os benefícios da plataforma para empresas
Com um bilhão de usuários ativos mensais, o TikTok é uma das mais novas plataformas de rede social, mas rapidamente se tornou uma ótima maneira de as empresas interagirem com milhões de seguidores, se apresentarem a uma ampla variedade de pessoas e aumentarem o engajamento. Você pode brincar com os vídeos, interagir com outros usuários […]
Novas tendências de varejo que você precisa conhecer para 2023
O avanço da tecnologia está impulsionando a expansão das compras online. Ao mesmo tempo, as expectativas do consumidor estão evoluindo e, para se manter à frente da concorrência, as empresas devem monitorar constantemente as mudanças no setor de varejo que podem afetar seus resultados. Os varejistas se sairão bem este ano e além se puderem […]
Gere receita com um chatbot nesta Black Friday
Muitas empresas estão aumentando o número de representantes de atendimento ao cliente em preparação para a temporada de compras de Black Friday e Natal. Tudo para atender o consequente fluxo de chamadas que inevitavelmente surgirão. Para lidar com o fluxo de clientes nas festas de fim de ano, o segredo é usar um chatbot. Criar […]
Como o Social Commerce está alterando a experiência do cliente
As redes sociais se consolidaram como parte importante da vida das pessoas. Neste contexto, as empresas precisaram revolucionar a forma como se relacionam com os clientes a fim de atender às expectativas dos consumidores. Mais do que expandir sua presença online e promover o relacionamento com os clientes, as redes sociais amadureceram em um novo […]
Chatbots vão economizar 5 bilhões de horas das empresas
Envolver-se mais, formar conexões mais fortes e criar conexões mais duradouras. Embora existam muitos obstáculos no relacionamento entre empresa e consumidor, a tecnologia é uma grande aliada nesta jornada. As empresas estão cada vez mais recorrendo aos assistentes virtuais como meio de comunicação com os clientes nos aplicativos de mensagens de texto. De acordo com […]
Uma avaliação realista da experiência digital do cliente: como e por que fazer
Os executivos têm uma compreensão firme da importância das experiências digitais do cliente (CX) para o sucesso dos negócios. Mas estariam eles superestimando suas habilidades? Os dados de uma nova pesquisa realizada pela Forbes Insights em colaboração com a Glassbox trazem uma preocupante panorama sobre o assunto. O relatório mostra que o digital CX é […]
BRAND TRUST: 3 estratégias para construção de confiança da marca
Quando se trata de alcançar resultados de negócios cruciais, como um aumento na preferência e fidelidade do cliente, um dos fatores mais importantes é a confiança que os consumidores têm na marca da empresa com a qual estão fazendo negócios – a Brand trust. Apesar disso, há uma erosão geral da confiança do consumidor nas […]
Vender uma vez para seu cliente NÃO vai fazer a sua empresa faturar mais! Conheça o Customer Success
O sucesso de uma empresa depende da satisfação de seus clientes, por isso é importante que não só o produto ou serviço que está sendo oferecido atenda a seus requisitos, mas a experiência como um todo seja satisfatória. Embora possa parecer simples, atender às expectativas dos clientes e ajudá-los a tirar o máximo proveito de […]
Pesquisa de satisfação: Como potencializar o feedback com o ChatGuru
Ter uma marca forte é mais crucial do que nunca no mercado digital implacável de hoje. É simples mudar de empresa e o feedback dos consumidores tem muito peso. O poder que uma marca tem sobre os clientes é chamado de “valor da marca” e as empresas com forte valor de marca estão em melhor […]
Confira as principais tendências de marketing digital para aproveitar já
Uma das características definidoras do marketing é que ele está sempre evoluindo. As empresas têm se aprimorado consistentemente em sua capacidade de se comunicar com seu público-alvo e solidificar sua posição no mercado. Sem dúvida, os avanços tecnológicos tiveram uma grande influência no comportamento dos consumidores, o que por sua vez dita o passo do […]