Com a ferramenta, é possível encontrar uma ou mais conversas de forma rápida, mais precisamente em questão de segundos.

Ao todo, o software conta com mais de 10 filtros, que são divididos em: nome, aparelho, número, tags, usuário/departamento, etapa do funil, status, ordenação, chats não lidos, chats arquivados e favoritos.

Na publicação de hoje, vamos aprender como é fácil encontrar um ou mais contatos por meio de uma tag. É válido lembrar que, no ChatGuru, as tags são uma forma de marcar e segmentar chats dentro da plataforma de acordo com algum termo ou palavra-chave.

Como filtrar conversas no ChatGuru por uma tag?

Por meio do filtro “Tags” é possível encontrar um chat que possua a tag digitada ou selecionada através da barra de rolagem. Dessa forma, basta escolher a tag, que um ou mais chats vão aparecer automaticamente em sua tela.

Confira passo a passo:

1. Entre no sistema do ChatGuru;
2. Selecione “Chats” no menu. Os filtros aparecerão na parte superior esquerda da tela;
3. Clique em “Tags”;
4. Digite o nome do tag que os contatos que você quer visualizar possuem. Você também pode buscá-la na barra de rolagem;
5. Um ou mais chats que possuam a tag selecionada aparecerão na tela automaticamente.
6. Pronto! Você encontrou uma ou mais conversas pela tag utilizando a ferramenta de filtros no ChatGuru.

ChatGuru

O ChatGuru é um software que disponibiliza diversas ferramentas com o objetivo de auxiliar uma empresa a proporcionar um atendimento com rapidez, eficiência e eficácia.

Além dos filtros, nossa plataforma conta com recursos, como respostas rápidas, agendamento de mensagem, anotações internas e outras soluções que facilitam o trabalho da equipe de atendimento e, consequentemente, otimizam o tempo da marca.

O ChatGuru ainda conta com chatbots, que proporciona que a empresa esteja disponível para atendimento por 24h. Quer mais vantagens? Fale agora mesmo com nossa equipe de especialistas.

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É por isso, que hoje vamos apresentar a você o recurso de filtros do ChatGuru para encontrar um chat.

Com um software que permite que vários atendentes deem o suporte aos consumidores pelo WhatsApp, o ChatGuru disponibiliza mais de 10 filtros para que a equipe encontre uma conversa de forma prática, sem que ela precise perder tempo com a tarefa.

Como são divididos os filtros do ChatGuru?

Com o ChatGuru o atendente não se torna refém de apenas um tipo de filtro, pelo contrário, ele consegue achar um chat através de filtros, como: nome, número, aparelho, tags, usuário/departamento que realizou o atendimento, etapa do funil , status, ordenação, chats não lidos, chats arquivados e favoritos.

Conheça um pouco mais sobre cada um deles:

Nome: filtra os chats pelo nome na plataforma.

Número do chat: filtra os chats pelo número do WhatsApp do cliente. 

Aparelho: Caso a empresa possua mais de um número cadastrado na plataforma, o filtro permite buscar o chat de acordo com o número em que o atendimento foi feito.

Tags: Filtra os chats por uma tag ou mais. Na opção é possível, por exemplo, filtrar pela tag “Nordeste” e todos os chats que a possuírem serão exibidos na lista. Além disso, ao lado do filtro de tags, há a opção de refinar a busca e marcar ‘Todas’ para exibir os chats que possuem todas as tags filtradas, ‘Não tem’ para exibir os chats que não possuem as tags buscadas e ‘Qualquer’ para exibir todos os chats que possuem pelo menos uma das tags selecionadas.

Usuário/departamento: Filtra os chats que estão delegados a um usuário ou departamento específico.

Etapa do funil: Filtra os chats que estão em determinada etapa de um funil. Nesse filtro é possível buscar por várias etapas ou funis de uma única vez. Só tem acesso a esse filtro quem possui o módulo de funil.  

Status: Filtra os chats por status de atendimento atual. Esse filtro é ligado ao módulo de atendimento.  

Ordenação: Altera a ordenação dos chats na lista.

Não lidas: Filtra os chats exibindo apenas aqueles que possuem a notificação de mensagem não lida.  

Arquivados: Exibe os chats arquivados da conta. Esse filtro impacta no uso dos outros acima pois tem uma listagem diferente da padrão, já que se o chat estiver como “Arquivado” não é possível encontrá-lo por meio dos filtros citados anteriormente.

Favoritos: Exibe os chats marcados como favoritos.

Achou interessante o nosso recurso de filtros? Essa é apenas uma das facilidades de integrar o ChatGuru ao seu negócio. Conheça mais sobre a nossa plataforma acessando o Blog Guru ou converse com um de nossos atendentes!

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Primeiro, é preciso lembrar que o WhatsApp tem sido essencial na comunicação entre os brasileiros. A segunda edição do Global Pre-Paid Index (GPI), da Ding, publicada em 2021, apontou que a plataforma é um dos aplicativos mais utilizados no Brasil.

Dessa forma, apostar em uma comunicação com o cliente pelo WhatsApp não só melhora o relacionamento de uma empresa com ele, mas também aumenta as vendas do negócio, já que, por meio do sistema de automação para a plataforma, estratégias de marketing podem ser criadas.

O software da ChatGuru além de oferecer recursos como chatbot, funil de vendas e outros, ainda é prático de operar, otimizando o tempo de quem o contrata.

Uma das facilidades de ter integrar o sistema da ChatGuru em uma empresa, é que o software disponibiliza formas do usuário achar um ou mais chats rapidamente: os filtros.

Os filtros são divididos em: nome, número, tags, usuário/departamento, etapa do funil, status, ordenação, chats não lidos, chats arquivados, broadcasts e favoritos.

Abaixo, confira o passo a passo de como filtrar um ou mais chats pelo nome do lead.

Ache chats no ChatGuru pelo nome do lead

Por meio do filtro “Nome” é possível encontrar um chat que possua o nome digitado. Dessa forma, basta colocar o nome do lead, que o chat aparecerá automaticamente em sua tela.

Confira passo a passo:

1. Entre no sistema do ChatGuru;

2. Selecione “Chats” no menu. Os filtros aparecerão na parte superior esquerda da tela;

3. Clique em “Nome”;

4. Digite o nome do chat que deseja buscar;

5. Um ou mais chats que possuam o nome digitado aparecerão na tela automaticamente.

6. Pronto! Você encontrou o lead pelo nome utilizando a ferramenta de filtros no ChatGuru.

ChatGuru

O ChatGuru é um software que adota a automação e os chatbots no WhatsApp para ajudar empresas a melhorar a experiência dos seus clientes, criar mais relacionamentos de conversação, melhorar as vendas e alavancar seu negócio.

Através de um sistema CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, na tradução), a nossa tecnologia oferece mais eficiência para os processos do seu negócio.

Com isso, a sua empresa pode projetar e gerir um chatbot para WhatsApp de acordo com a necessidade do seu negócio e dos seus clientes. Gostou? É só entrar em contato com o nosso time de especialistas para saber mais sobre a ChatGuru.

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