PÓS-VENDA: o que é + 5 estratégias para fidelizar clientes
Conquistar um novo cliente pode custar de 5 a 25 vezes mais do que manter um existente. Afinal, não será necessário investir tempo e dinheiro procurando e convencendo esse novo cliente. Tudo que precisa ser feito é manter satisfeitos os consumidores já convertidos. A pesquisa conduzida por Frederick Reichheld da Bain & Company (o desenvolvedor […]