Como melhorar a experiência do cliente com o ChatGuru
No mundo digital de hoje, as experiências do cliente precisam ser proativas e dimensionáveis. Esta é a estratégia apropriada para economizar despesas, aumentar a produtividade e conquistar a devoção de clientes dedicados. Com o ChatGuru, as empresas podem se conectar melhor com os seus consumidores ao mesmo tempo em que atender mais deles. Nesta postagem, […]
WhatsApp: entenda o comportamento do brasileiro no app de mensagem
Mais de 2 bilhões de pessoas de 180 países diferentes utilizam o WhatsApp mensalmente. No Brasil, o aplicativo superou todos os outros em questão de popularidade nos últimos anos. A grande maioria das pessoas por aqui usa o mensageiro no dia a dia, seja para mandar um meme em uma conversa descontraída, para se conectar […]
5 benefícios de usar um chatbot na sua empresa em 2023
Um novo ano está começando e, com ele, chegam diversas oportunidades de negócio. O mercado, no entanto, só se torna cada vez mais concorrido e a sua empresa precisa se esforçar para conquistar e cativar clientes. Para isso, é necessário criar uma estratégia que possa aumentar seu nível de engajamento, construir relacionamentos melhores e estabelecer […]
ChatGuru: como usar a tecnologia para melhorar a experiência
Fornecer experiências escaláveis e proativas que agradem os consumidores é fundamental para empresas em rápida expansão. A abordagem correta pode economizar custos e aumentar a eficiência, além de aprimorar a satisfação e a fidelidade dos consumidores. O ChatGuru lhe permite atender mais clientes enquanto expande nossa capacidade de comunicação. No artigo de hoje, vamos mergulhar […]
Venda mais no Natal com ajuda do ChatGuru
Após dois Natais afetados pela pandemia do novo coronavírus, o comércio varejista deve ter o primeiro aumento real de vendas no período de festas. A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) estimou que R$ 65,01 bilhões devem ser movimentados em vendas no Natal 2022 De acordo com o CNC, as boas […]
WhatsApp é utilizado por 92% das empresas brasileiras para atendimento ao cliente
A experiência do cliente está diretamente ligada com os índices de satisfação e fidelidade, e podemos dizer que o atendimento tem um grande papel nesta área. Oferecer uma comunicação ágil e simples sempre que o consumidor precisar é uma das mais primordiais formas de incentivar novas compras. A pesquisa OTRS Spotlight: Consumer Service, realizada pelo […]
Descubra quais as tendências de aplicativos de mensagem para os negócios
Os aplicativos de troca de mensagem tiveram uma grande evolução nos últimos anos e uma enorme popularidade. Seja pela agilidade ou pela praticidade, é fato que essas plataformas chegaram para ficar. Para mostrar as principais tendências nesta área, trouxemos os resultados da pesquisa Panorama, realizada pela Opinion Box em parceria com a Mobile Time. Com […]
Gere receita com um chatbot nesta Black Friday
Muitas empresas estão aumentando o número de representantes de atendimento ao cliente em preparação para a temporada de compras de Black Friday e Natal. Tudo para atender o consequente fluxo de chamadas que inevitavelmente surgirão. Para lidar com o fluxo de clientes nas festas de fim de ano, o segredo é usar um chatbot. Criar […]
Chatbots vão economizar 5 bilhões de horas das empresas
Envolver-se mais, formar conexões mais fortes e criar conexões mais duradouras. Embora existam muitos obstáculos no relacionamento entre empresa e consumidor, a tecnologia é uma grande aliada nesta jornada. As empresas estão cada vez mais recorrendo aos assistentes virtuais como meio de comunicação com os clientes nos aplicativos de mensagens de texto. De acordo com […]
Como melhor seu pós-venda através dos chatbots
O preço de atrair um novo cliente é de cinco a vinte e cinco vezes o de manter um antigo. Afinal, não há necessidade de gastar recursos para localizar e convencer esse novo cliente em potencial. O único desafio que resta é manter a satisfação da clientela convertida. Os dados do artigo de Amy Gallo […]