As transações comerciais acontecem em múltiplos nichos e mercados, mas podemos separá-las em dois grandes campos: B2B e B2C. Assim, diferenciando as vendas entre empresas e as vendas para o consumidor final. Saber em qual espectro sua empresa está inserida é fundamental para tomada de [...]
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A pandemia de covid-19 trouxe diversas mudanças para o mercado. Empresas de diferentes tamanhos e setores começaram a mudar suas operações online e precisaram repensar estratégias. A consequente concentração no digital também afetou diretamente o comportamento de consumo e aumentou as expectativas dos clientes. A [...]
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O pós-venda é uma etapa fundamental da estratégia de marketing de uma empresa, pois pode determinar se o cliente vai continuar com a empresa ou migrar para a concorrência. Um bom serviço pós-venda é um recurso de excelência para fidelizar os clientes. Por isso, é [...]
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Uma pesquisa publicada na Chatbot Magazine identificou que 69% das pessoas preferem interagir e ter um atendimento via chat online, uma vez que eles têm a habilidade de responder perguntas e resolver problemas simples mais rapidamente. Isso já não é uma novidade, mas reforça a [...]
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Muitas empresas utilizam um sistema de atendimento online em seus sites para obter interação direta com seus visitantes, respondendo e ajudando instantaneamente às necessidades e exigências de seus clientes. O sistema de atendimento online (ou chat online) permite que os visitantes do seu site tenham [...]
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Você sabe como enviar orçamento pelo WhatsApp? Para qualquer vendedor, os orçamentos ou propostas de vendas são um recurso indispensável, com ele, você pode simplificar e oferecer serviços profissionais e de alta qualidade. No entanto, muito poucos vendedores usam essa ferramenta, portanto, uma receita de [...]
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Lembra quando ainda acreditávamos que robôs eram matéria de livros, filmes e ficção científica? Quando sonhamos com um futuro dominado por máquinas e por tecnologia capaz de lidar com as limitações humanas? O futuro chegou, a inteligência artificial veio para ficar, e com isso, a tecnologia [...]
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Para vender mais e melhor é conveniente ter uma estratégia que integre o trabalho de vendas em si com a psicologia do seu cliente final. Justamente por isso decidimos colocar neste artigo alguns gatilhos mentais para vender mais, principalmente pelo Whatsapp. Não vou convencê-lo do peso [...]
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O WhatsApp é um aplicativo (móvel) que permite enviar mensagens gratuitamente para quem quiser, ele foi criado em 2009 por dois ex-funcionários do Yahoo que queriam tornar a comunicação gratuita disponível para todos. De lá, embarcaram em um passeio de trem, já que foram a empresa [...]
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O WhatsApp entrou no mundo das empresas e negócios com a versão WhatsApp Business de seu serviço. Ela oferecia algumas funcionalidades extras dedicadas aos pequenos negócios, como a possibilidade de ter um perfil de empresa, respostas rápidas, etiquetas para organizar conversas ou mensagens automatizadas. Essa é uma [...]
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Para compras de produtos do dia a dia, uma conversa ao vivo pode ajudar a reduzir a rotatividade de clientes e aumentar suas conversões. Mas isso exige que seus clientes permaneçam online, o que não é prático para ciclos de vendas mais longos. O Whatsapp, por outro [...]
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O atendimento de qualidade ao cliente é a força vital de qualquer boa empresa, mas, às vezes, é difícil saber a abordagem de serviço certa com seus clientes e é fácil ficar frustrado. Este artigo irá guiá-lo através de algumas ótimas dicas de como atender [...]
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