Como deve ser um atendimento ao cliente? Confira 5 dicas de como oferecer um bom atendimento do cliente
Diante do mercado acirrado e das expectativas dos clientes cada vez mais altas, se diferenciar da concorrência é um desafio. Neste cenário, o atendimento ao cliente pode ser a chave para garantir uma boa experiência e se destacar dos demais. Mas, para gerar esse impacto positivo, é necessário antes compreender o comportamento do cliente, suas […]
Leads com o WhatsApp: veja 4 dicas de como gerar leads para o WhatsApp
O ano de 2020 trouxe consigo a necessidade de reestruturação das estratégias de marketing e comunicação das empresas. Diante das restrições impostas, todas as etapas do processo – da geração de leads até o pós-venda – precisaram se adaptar a essa nova realidade. E a tecnologia se colocou, ainda mais do que antes, como protagonista […]
É possível um atendimento humanizado via chatbot? Veja 4 dicas para implementar na sua empresa
Imagine ter um atendimento ao cliente 24 horas por dia, eficiente, de baixo custo e que de fato se comunique com o seu consumidor de maneira humanizada. Isso é possível por meio da tecnologia. Utilizando inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (machine learning, em inglês), os chatbots para atendimento são capazes de compreender as […]
O que é B2B? Conheça as principais características e confira 5 dicas para aumentar as vendas B2B com ajuda de chatbots
As transações comerciais acontecem em múltiplos nichos e mercados, mas podemos separá-las em dois grandes campos: B2B e B2C. Assim, diferenciando as vendas entre empresas e as vendas para o consumidor final. Saber em qual espectro sua empresa está inserida é fundamental para tomada de decisões assertivas e determinação de prioridades. Aqui você vai entender […]
Atendimento personalizado: entenda o que é e veja 5 técnicas para colocar em prática na sua empresa
A pandemia de covid-19 trouxe diversas mudanças para o mercado. Empresas de diferentes tamanhos e setores começaram a mudar suas operações online e precisaram repensar estratégias. A consequente concentração no digital também afetou diretamente o comportamento de consumo e aumentou as expectativas dos clientes. A pesquisa The State of Personalization 2021, da Twilio Segment, identificou […]
Confira 5 estratégias de pós-venda que você pode adotar
O pós-venda é uma etapa fundamental da estratégia de marketing de uma empresa, pois pode determinar se o cliente vai continuar com a empresa ou migrar para a concorrência. Um bom serviço pós-venda é um recurso de excelência para fidelizar os clientes. Por isso, é importante sempre lembrar que as vendas não são o fim […]
Como fazer vendas pela internet com ajuda de um chatbot
Uma pesquisa publicada na Chatbot Magazine identificou que 69% das pessoas preferem interagir e ter um atendimento via chat online, uma vez que eles têm a habilidade de responder perguntas e resolver problemas simples mais rapidamente. Isso já não é uma novidade, mas reforça a importância de um sistema de atendimento eficiente e conectado com […]
7 Dicas de Como Enviar Orçamento Pelo WhatsApp!
Você sabe como enviar orçamento pelo WhatsApp? Para qualquer vendedor, os orçamentos ou propostas de vendas são um recurso indispensável, com ele, você pode simplificar e oferecer serviços profissionais e de alta qualidade. No entanto, muito poucos vendedores usam essa ferramenta, portanto, uma receita de vendas considerável é perdida. Para evitar que isso aconteça, preparamos […]
Gatilhos Mentais Para Vender Mais Com WhatsApp
Para vender mais e melhor é conveniente ter uma estratégia que integre o trabalho de vendas em si com a psicologia do seu cliente final. Justamente por isso decidimos colocar neste artigo alguns gatilhos mentais para vender mais, principalmente pelo Whatsapp. Não vou convencê-lo do peso que as emoções têm em um processo de compra, suponho […]
O Melhor Chatbot Para Seu Negócio
Lembra quando ainda acreditávamos que robôs eram matéria de livros, filmes e ficção científica? Quando sonhamos com um futuro dominado por máquinas e por tecnologia capaz de lidar com as limitações humanas? O futuro chegou, a inteligência artificial veio para ficar, e com isso, a tecnologia de chatbot desenvolveu-se tanto que hoje é amplamente empregada nos […]