PÓS-VENDA: o que é + 5 estratégias para fidelizar clientes
Conquistar um novo cliente pode custar de 5 a 25 vezes mais do que manter um existente. Afinal, não será necessário investir tempo e dinheiro procurando e convencendo esse novo cliente. Tudo que precisa ser feito é manter satisfeitos os consumidores já convertidos. A pesquisa conduzida por Frederick Reichheld da Bain & Company (o desenvolvedor […]
Saiba como organizar conversas com clientes com o módulo atendimento do ChatGuru
Conhece o módulo atendimento do ChatGuru? Calma, que antes de saber o que é e como pode ajudar sua empresa, é preciso ter em mente que, ao atender um cliente, uma empresa tem o objetivo de dar suporte à necessidade do consumidor, a fim de conseguir fidelizá-lo e, consequentemente, fazer mais vendas e expandir o seu negócio. Para que […]
Atenção: atualização da Microsoft causa falha em dispositivos
A Microsoft reconheceu um novo problema em seus sistemas operacionais recentemente, causado por uma nova atualização, liberada no dia 14 de junho de 2022. A falha afeta o funcionamento do recurso “Hotspot Móvel” e interrompe a conexão do dispositivo anfitrião à internet. A função do Hotspot Móvel é permitir que usuários compartilhem a internet utilizada […]
Novo feed no Facebook! Saiba como utilizar novo modelo de visualização
O Facebook pretende mudar seu algoritmo para competir com o TikTok. Para isso, a Meta tem o objetivo de recomendar vídeos e publicações independentes de sua origem. Caso a mudança seja feita, os posts dos amigos dos usuários não serão mais priorizados pela plataforma. Em um memorando interno enviado no fim de abril aos funcionários […]
Snapchat pago? Entenda como vai funcionar plano de assinatura
O Snapchat deve ter um serviço de assinatura paga com recursos avançados em breve. Nomeado de Snapchat Plus, a ideia é oferecer ferramentas únicas a fãs por um preço acessível, porém fundamental para gerar uma fonte recorrente de lucro para a empresa. A descoberta do Snapchat Plus foi feita pelo desenvolvedor Alessandro Paluzzi. No seu perfil no Twitter, ele […]
Por que o ChatGuru é a melhor alternativa a Callbell?
Em uma era tecnológica, ter um serviço de bom atendimento ao cliente é imprescindível para que uma marca obtenha uma boa reputação no mercado e consiga atrair mais leads. Por isso, recorrer a uma plataforma que ofereça um sistema de gestão para WhatsApp é a alternativa encontrada por muitos empreendedores que almejam alcançar esses objetivos. Entretanto, contratar um software que […]
YouTube habilita nova função que facilita correção de erros em vídeos publicados
O YouTube agora conta com uma nova função que tem o objetivo de facilitar a correção em materiais já publicados. Chamado de Correções, o recurso permite que os criadores de conteúdo da plataforma incluam erratas e esclarecimentos em determinados pontos do vídeo, caso queiram. A ferramenta funciona da seguinte forma: ao configurar uma correção para um conteúdo, um […]
WhatsApp vai liberar recurso que controla entrada de pessoas em grupos por link
O WhatsApp começou a testar um recurso de aprovação de pessoas que entram em grupos via links. A função irá permitir que administradores controlem melhor suas conversas coletivas, já que terão a opção de aceitar ou recusar a chegada de um novo integrante ao grupo. Essa é a segunda novidade envolvendo grupos que o WhatsApp traz em uma semana. […]
Internet Explorer é encerrado definitivamente pela Microsoft
O Internet Explorer (IE) vai ser encerrado pela Microsoft a partir desta quarta-feira (15). Dessa forma, quem ainda utiliza a ferramenta nas versões do Windows 10 será redirecionado ao Edge, navegador atual da empresa. De acordo com a companhia de tecnologia, o principal motivo para encerrar o navegador é oferecer uma melhor experiência com o Edge e disponibilizar uma plataforma que […]
Aprenda a utilizar tags na ChatGuru
Uma forma de marcar e segmentar chats na ChatGuru de acordo com algum termo ou palavra-chave é utilizando tags. A ferramenta permite com que, de forma eficiente e prática, a conversa que esteja marcada com uma tag seja filtrada rapidamente. Caso você queira, por exemplo, marcar todos os chats da sua conta com uma tag […]