Descubra o futuro da criatividade, segundo quatro líderes do setor
Mailine Swildens é Diretora de Trabalhos Criativos do Google EMEA. Seu grupo liderou o Open Creative Project, uma pesquisa internacional e uma análise aprofundada do futuro da criatividade na qual especialistas em tecnologia, consultores e profissionais de marketing e comunicação receberam uma plataforma para compartilhar suas perspectivas. Na publicação de hoje, você confere as conclusões […]
O Que é URA de Atendimento? Funcionamento e 6 Vantagens
Você sabe o que é uma URA de Atendimento? URA é a abreviação de Unidade de Resposta Audível. Podemos dizer que ela é um tipo de atendente eletrônica capaz de identificar dígitos e voz. A partir dessas informações ela passa a reagir aos estímulos do cliente. Basicamente, a URA de atendimento é uma espécie de […]
Reduza seu TMA agora mesmo ou continue deixando seus clientes insatisfeitos
O Tempo Médio de Atendimento, mais conhecido como TMA, muitas vezes é o grande vilão de empresas que não conseguem gerenciar o seu atendimento de forma eficaz. Isso ocorre porque o consumidor gosta de ser atendido de forma rápida. Dados de pesquisas divulgadas pela Super Office revelaram que, de acordo com os clientes, o atributo mais importante da […]
O que é uma automação para WhatsApp? Empresas que não usam a tecnologia estão deixando dinheiro na mesa
Instalado em 99% dos celulares, segundo a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box sobre mensageria móvel no Brasil, o WhatsApp é uma das redes sociais mais populares e utilizadas no Brasil. Por meio do aplicativo é possível trocar mensagens de texto, de voz, fazer ligações e muito mais. Sendo assim, o canal de comunicação passou a ser útil para […]
ChatGuru: o segredo para conquistar o público durante a pré-venda, venda e pós-venda
A tecnologia transformou completamente a forma em que as pessoas se comunicam. Se há alguns anos as principais formas de falar com quem estava distante se dava por meio de correspondências e ligações telefônicas, hoje, basta mandar uma mensagem pelo WhatsApp que uma comunicação rápida e eficaz é estabelecida. É por isso que quando um […]
Como as inovações de pesquisa do Google podem ajudar as empresas a navegar por bilhões de palavras para impulsionar o crescimento
São milhões de pesquisas realizadas no Google diariamente. Portanto, é razoável supor que seus consumidores em potencial estejam utilizando uma variedade igualmente grande de combinações de pesquisa a fim de encontrar o item desejado. Um comprador que procura um chapéu, por exemplo, pode usar qualquer número de termos de pesquisa, como “gorro”, “boné” e assim […]
Magic Eraser e mais recursos do Google Fotos
O Google Fotos torna mais fácil encontrar, organizar, editar e compartilhar seus trabalhos com outras pessoas para ajudá-lo a aproveitar ao máximo o material que você coletou. Além disso, nos últimos anos, o gigante da tecnologia incorporou recursos de edição baseados em IA, como o Magic Eraser, na iteração mais recente da linha de smartphones […]
Novas formas de criar anúncios em vídeo verticais no YouTube
Independentemente da tela onde se assiste ou da duração do conteúdo, os vídeos são a mídia do momento. A quantidade de conteúdo de vídeo de formato longo e curto que os membros da Geração Z assistem agora chega perto de estar no mesmo nível. Além disso, essas pessoas demonstram uma preferência particular: 59% gostam de […]
Marketing de Geolocalização: 5 Utilizações Estratégicas!
Você sabe o que é marketing de geolocalização? Apesar de sua aparência inicial como uma moda passageira, o marketing de geolocalização agora está firmemente incorporado nas estratégias digitais de empresas de sucesso. As marcas podem aumentar o envolvimento e o alcance do consumidor usando dados de localização para desenvolver anúncios especificamente para pessoas em determinadas […]
WhatsApp Business testa atalho para compartilhar Status no Facebook
Qualquer pessoa que tenha uma conta do WhatsApp Business poderá compartilhar suas notícias mais recentes também em outra plataforma da Meta. Há uma opção disponível na versão beta mais recente para publicar uma atualização do Status no Facebook em conjunto com a publicação do mensageiro. A informação foi divulgada pelo serviço WABetaInfo, site especializado na […]