Na publicação de hoje, nós vamos trazer 4 dicas de como utilizar o Google Meu Negócio no marketing local e algumas estratégias de SEO que devem ser utilizadas no Perfil da Empresa. Confira!

4 dicas de como usar o Google Meu Negócio

1. Comunique-se com seus clientes

Os consumidores podem se comunicar com o perfil da sua empresa de várias maneiras, e você pode responder a todos eles por meio da sua conta do Google Meu Negócio. Você pode interagir com avaliações, consultas e mensagens diretas – para ativar as mensagens diretas vá em configurações.

Toda a comunicação relacionada ao seu perfil do Google Meu Negócio, incluindo respostas a comentários, artigos de blog e perguntas abordadas no perfil da sua empresa, se concentram na plataforma. As publicações em seu perfil comercial podem ser feitas diretamente do Google Meu Negócio, assim como seriam no Facebook ou em qualquer outro site de rede social.

O importante é você lembrar que comentários postados por clientes reais importam, podemos até dizer que eles são uma parte crucial da jornada de compra. A Dixa descobriu em uma pesquisa que 93% dos consumidores analisam as avaliações antes de fazer uma compra; 47% dos clientes contarão aos outros sobre uma boa experiência e 95% contariam a todos que conhecem sobre uma experiência ruim.

Além disso, de acordo com estudos citados pela Fan & Fuel, os clientes estão interessados ​​em mais do que apenas uma impressão geral do seu negócio; eles querem saber as especificidades do que os outros têm a dizer sobre seus produtos e serviços. Os compradores em potencial querem saber como outros clientes se saíram com seu produto ou serviço, se ele cumpriu ou não suas promessas e quaisquer outros problemas que surgiram.

De fato, 97% dos entrevistados admitiram que as avaliações de outros clientes influenciaram suas escolhas de compra. Além disso, 92% dos clientes são menos propensos a comprar quando não há avaliações disponíveis.

Ou seja, valorize os comentários positivos e trabalhe para tentar reverter uma avaliação negativa!

2. Destaque seu negócio

Não há muito espaço para explicar sua empresa apenas no Perfil da Empresa. No entanto, usando o painel de controle da sua conta do Google Meu Negócio, você pode fornecer o horário de funcionamento da sua loja, um link para seu site, informações sobre produtos e preços, recursos especiais e muito mais. Você também pode utilizar o Google Meu Negócio para fazer as alterações e ajustes necessários.

Os pontos fortes e as vantagens da sua empresa podem ser destacados na página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP) com a ajuda de um perfil comercial mais abrangente e assertivo.

3. Obtenha insights

O painel do Google Meu Negócio é um ótimo recurso para saber mais sobre seu mercado-alvo e seu desempenho na pesquisa local.

Dentro da plataforma, é possível fazer o acompanhamento detalhado de todas as atividades envolvendo o seu negócio. Ainda na seção de análise, pode-se, por exemplo, verificar a performance das imagens da sua empresa quando comparadas com outros perfis do mesmo setor, bem como quais foram as consultas de pesquisa que fizeram os consumidores encontrar seu Perfil da Empresa e se foi através do Google Maps ou Pesquisa Google.

Lembre-se também de que os parâmetros UTM e o Google Analytics podem ser usados ​​para monitorar para quais anúncios um Perfil da empresa contribui.

4. Use SEO

O Google usa um algoritmo para classificar perfis de negócios, assim como usa algoritmos para classificar anúncios e páginas da web. Colocar o perfil da sua empresa nos 3 principais resultados cobiçados é um objetivo a ser alcançado com a ajuda do Google Meu Negócio.

Agora, vamos mostrar como otimizar seu perfil do Google Meu Negócio para resultados de pesquisa local adicionando palavras-chave relevantes e outros recursos.

Google Meu Negócio e estratégia de SEO

Um ponto importante do Perfil da Empresa do Google é que ele está sempre em mudança. A frase de pesquisa e o tipo de informação mais valioso para os clientes em sua categoria determinarão quais partes do seu perfil o Google vai enfatizar. Além disso, o Google busca destacar termos pertinentes no conteúdo do seu perfil.

No entanto, para destacar informações e palavras-chave em seu perfil, primeiro deve haver material para destacar e palavras-chave para enfatizar. Semelhante a como você pode utilizar um CMS como o WordPress para aumentar a visibilidade do seu site nos resultados de pesquisa, o Google Meu Negócio pode ser ajustado para aumentar o destaque do seu perfil e, por extensão, o alcance da sua empresa.

Aprenda os prós e contras da otimização de mecanismo de pesquisa local usando o Google Meu Negócio. Como otimizar para o Google é equivalente a otimizar para pesquisadores, os mesmos três fatores – segmentação, qualidade da informação e confiança – se aplicam a ambos.

Use palavras-chave

Se você deseja utilizar o Google Meu Negócio para otimização de mecanismos de pesquisa, precisa incluir palavras-chave relacionadas à sua empresa no Perfil da Empresa.

Para isso, pode-se usá-las em sua descrição, respostas a comentários e consultas e entradas de blog. Assim como com qualquer outra tática de SEO, elas devem ser trabalhadas no texto organicamente para obter os melhores resultados.

Use o painel do Google Meu Negócio para atualizar a descrição e adicionar palavras-chave relevantes.

Mantenha as informações atualizadas e completas

Certifique-se de que todas as informações exigidas no Google Meu Negócio sejam preenchidas completamente para obter os melhores resultados de classificação possíveis. Sua disponibilidade fora do horário comercial normal, pontos de venda exclusivos e outros detalhes de contato devem ser incluídos aqui.

Construa relacionamentos baseados na confiança

A melhor estratégia para otimizar o Google Meu Negócio para resultados de mecanismos de pesquisa depende de conquistar o algoritmo de confiança do Google. À medida que sua empresa se desenvolve, é importante manter registros precisos e atualizados.

Busque seguir com um fluxo contínuo de feedback e certifique-se de abordar cada avaliação à medida que ela for recebida. Você pode mostrar ao Google que está gerenciando ativamente sua empresa adicionando novas fotos e atualizações ao seu perfil do Google Meu Negócio regularmente.

Devido aos recursos aprimorados de SEO local do Google incluídos em seus perfis de negócios, agora é mais importante do que nunca que as empresas tenham uma conta do Google Meu Negócio para aumentar sua exposição em seus respectivos mercados locais.

ChatGuru

O ChatGuru é uma ferramenta útil para qualquer empresa que queira expandir sua visibilidade online. Se você deseja ampliar seus recursos de comunicação enquanto melhora a experiência do cliente, a nossa plataforma de atendimento ao cliente é a solução perfeita para o seu negócio.

A versatilidade do ChatGuru significa que ele pode ser usado em diversas etapas da jornada do consumidor, com ajuda dos chatbots automatizados e suporte para múltiplos atendentes humanos.

Descubra como nossas ferramentas podem melhorar a eficácia de suas operações de atendimento ao cliente!

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Se você quiser assumir o controle do perfil da sua marca, fazer alterações e ter acesso a ferramentas gratuitas para aumentar sua exposição no Google, precisará criar uma conta do Google Meu Negócio, além de criar um Perfil da Empresa, ambos gratuitos.

Como funciona o Google Meu Negócio?

Para ajudá-lo a manter e aprimorar o que seus clientes e potenciais clientes encontram sobre você ao fazer uma busca, o Google oferece um recurso útil chamado Google Meu Negócio. A listagem no buscador é conhecida como “Perfil da Empresa” no Google. Tanto o Google Maps quanto os resultados de pesquisa local no Google incluirão o perfil de uma empresa.

É importante destacar que qualquer pessoa (mesmo uma pessoa desconhecida ou um gerador de listagem automatizado) pode adicionar uma empresa ao Google Maps e, portanto, qualquer pessoa pode criar um Perfil da empresa. O Google só precisa saber o nome, a localização e a categoria da empresa.

Os clientes podem postar comentários, fazer upload de imagens, fazer e responder perguntas e, geralmente, interagir com a empresa diretamente por meio do Perfil da Empresa. O Google também pode preencher o Perfil da Empresa com dados coletados de outros lugares na Internet.

Isso implica que um Perfil da Empresa não é obrigatoriamente criado através de uma conta no Google Meu Negócio. Além disso, a empresa não tem controle total sobre os detalhes mostrados em seu Perfil da empresa ou o feedback que recebe.

É aqui que a plataforma Google Meu Negócio é útil. Agora, nós vamos ajudar você a excluir fotos a fim de manter e melhorar seu perfil comercial do Google. Confira!

Como publicar imagens e vídeos no perfil da sua empresa

Adicione fotos ou vídeos de sua vitrine e itens ao perfil da sua empresa para aumentar seu apelo.

Você deve validar seu perfil do Google Meu Negócio antes que suas imagens possam ser exibidas online.

Vários tipos diferentes de imagens podem ser enviados para o perfil da sua empresa:

• Logotipo: O logotipo serve para auxiliar os consumidores a identificar sua empresa no Google. Os perfis de empresas que apenas fornecem informações básicas, como contato de número de telefone ou horário comercial, terão o logotipo exibido em destaque.
• Foto da capa: envie uma foto que você ache que melhor reflita sua empresa. No entanto, é importante saber que nem sempre a foto da capa será a primeira imagem exibida.
• Fotografias de sua empresa: destaque uma variedade de fotos para ilustrar o que torna sua empresa única. Como resultado, você atrai novos negócios e educa seu público. Vale destacar que uma imagem da sua vitrine pode ajudar os clientes a se lembrarem de quem você é.

Como incorporar mais recursos visuais

Depois de decidir sobre as fotografias ou vídeos que pretende utilizar no seu Perfil de Negócio, certifique-se que:

• as fotos e os vídeos seguem as políticas de conteúdo;
• as fotos estão no formato correto (JPG ou PNG);
• as fotos têm o tamanho correto;
• os vídeos seguem as diretrizes.

O upload de imagens com base em planilhas está disponível para empresas com 10 ou mais locais.

Como adicionar fotos

Caso você possua ou gerencie uma empresa com um ou mais perfis verificados, pode adicionar fotos diretamente através do Perfil da Empresa no Google Meu Negócio. Para isso, basta:

• Vá até o seu Perfil da Empresa
• Aperte em Promover e, depois, clique em Foto
• Agora, selecione as fotos que deseja adicionar
• As fotos enviadas aparecem imediatamente no Perfil da Empresa

Como adicionar uma foto de capa ou um logotipo

Para adicionar uma foto de capa ou um logotipo no Perfil da sua empresa no Google Meu Negócio, é só:

1. Acessar o seu Perfil da Empresa
2. Ir na opção Editar perfil e, então, escolher Foto de capa ou Logotipo
3. Por fim, escolha e adicione sua foto

Como excluir fotos do Perfil da Empresa no Google Meu Negócio

Caso você deseje remover fotos do Perfil da Empresa no Google Meu Negócio, basta seguir estes passos simples:

1. Vá até o seu Perfil da Empresa
2. Selecione suas fotos e, então, clique na opção Do proprietário
3. Agora, basta você decidir a foto que você quer remover
4. Selecione o ícone de um lixeiro, que aparecerá no canto direito da tela, e confirme a remoção. É importante lembrar que esse ícone só aparece nas fotos que sua empresa adicionou

Se você se deparar com a situação de que as fotos enviadas pelos clientes violam as diretrizes de conteúdo ou a lei, é só sinalizar para solicitar a remoção.

Status de upload de fotos e vídeos

Após o upload de um vídeo ou uma foto, o Google Meu Negócio irá fazer a revisão dos recursos a fim de garantir que estejam em conformidade com as políticas de fotos e vídeos.

Sendo assim, é possível que você se depare com alguns status na hora de fazer o upload de uma mídia:

• Pendente: a foto ou vídeo ainda está no estágio de upload, de processamento ou seu Perfil da Empresa ainda não foi verificado. As mídias pendentes não são mostradas para os consumidores na Pesquisa Google nem mesmo no Maps
• Não aprovada: a mídia foi averiguada e o Google Meu Negócio identificou que ela violou políticas. Por isso, a imagem ou vídeo não irá aparecer na Pesquisa Google nem no Maps
• Ativa: o conteúdo já está sendo exibido para os clientes na Pesquisa e no Maps

Veja como resolver problemas com fotos de logotipo

Caso o logotipo da sua empresa não esteja aparecendo, você deve verificar se você inseriu todas as informações necessárias no Perfil da Empresa, como por exemplo:

• nome;
• local válido com um endereço;
• categorias;
• número de telefone;
• horário de funcionamento.

Quando a foto de capa selecionada apresentar uma baixa qualidade ou se outras fontes sugerirem que esta não é a melhor imagem para representar sua marca, é possível que uma foto enviada por um usuário seja selecionada.

Diretrizes para fotos e vídeos

Verifique se seus vídeos e fotos seguem as diretrizes e os requisitos do Google e obedecem à nossa política de conteúdo.

Diretrizes de fotos

Para fotos com uma melhor aparência melhor no Google, é importante seguir as seguintes determinações:

• Formato: JPG ou PNG.
• Tamanho: entre 10 KB e 5 MB.
• Resolução recomendada: 720 px de altura e 720 px de largura
• Resolução mínima: 250 px de altura e 250 px de largura
• Qualidade: a imagem deve estar nítida e apresentar uma boa iluminação. Outro ponto fundamental é evitar alterações e aplicação de filtros em excesso. Em resumo, a foto deve representar a realidade

Diretrizes para vídeos

Para vídeos, as orientações são as seguintes:

• Duração: até 30 segundos
• Tamanho do arquivo: até 75 MB
• Resolução: no mínimo 720 px

ChatGuru

Se sua empresa deseja realizar conversas aprofundadas e que causem uma impressão duradoura com os consumidores, é hora de conhecer o ChatGuru. A nossa plataforma permite a automatização de parte da comunicação da sua empresa de forma personalizada, de acordo com as necessidades e interesses individuais da sua marca e clientes.

Com a plataforma ChatGuru, os negócios podem adaptar uma solução para qualquer coisa, desde atendimento ao cliente até táticas de vendas para suas necessidades exclusivas. Além de agilizar o processo entre marketing e suporte, a tecnologia pode auxiliar sua empresa a aumentar as conversões e fortalecer a fidelização de clientes. 

Nosso software ajudará você a expandir seus negócios, melhorando a experiência do cliente, elevando o moral dos funcionários e expandindo seu alcance.

Dúvidas sobre como começar a usar a tecnologia ChatGuru? Entre em contato com o nosso time!

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