Isso porque em mundo onde a tecnologia faz parte do cotidiano de milhões de pessoas no mundo, os processos, que antes demoravam, agora estão cada vez mais velozes. Dessa forma, utilizar as redes sociais de forma assertiva é a chave para se aproximar do cliente e deixá-lo mais satisfeito.

Ao fazer o uso de diversas plataformas, no entanto, é preciso ter cuidado para manter o atendimento ao cliente organizado, de uma forma que você consiga dar o suporte necessário. Para isso, nada como concentrar esse atendimento em uma única rede social.

Veja também: Como Integrar o WhatsApp Business API na Sua Empresa

Como o WhatsApp é um dos aplicativos mais utilizados pelas pessoas no mundo, o canal de comunicação tem se tornado ideal para tratar de assuntos entre empresas e clientes. Assim, conectar a versão comercial do aplicativo ao Facebook e Instagram – todas redes sociais da Meta – é uma forma de centralizar o atendimento e atender o consumidor de uma forma melhor.

Mas como fazer isso? Calma, abaixo vamos explicar o passo a passo para você conectar o WhatsApp Business ao Facebook da sua empresa e ao Instagram.

Como conectar o WhatsApp Business ao Facebook

Para conectar o WhatsApp ao Facebook é preciso que o usuário realize alguns procedimentos antes, como ter uma página comercial no Facebook, ter uma conta comercial no WhatsApp e certificar-se que ambos os aplicativos estão funcionando na versão mais recente. 

Tendo feito isso, você deve:

• Abrir o WhatsApp Business em seu celular;
• Tocar em “Mais opções” no Android ou “Configurações” no iPhone;
• Entrar em “Ferramentas comerciais”, em seguida “Facebook e Instagram”;
• Escolher “Facebook” e tocar em “Continuar”;
• Isso levará você ao Facebook. Entre com seus dados e selecione a página que deseja conectar ao WhatsApp;
• Se não tiver uma, aparecerá a opção de criar;
• Quando for acessar sua página do Facebook, aparecerá o ícone do WhatsApp na rede social a qual o aplicativo foi conectado.

Como conectar o WhatsApp Business ao Instagram

A conexão com o Instagram funciona de forma similar a do Facebook.

É preciso ter um perfil comercial no Instagram, além da conta comercial do WhatsApp. O que difere, é que o tipo de conta comercial em ambas as plataformas precisam ser compatíveis. 

Para fazer a conexão você deve:

• Abrir o WhatsApp Business em seu celular;
• Nos aparelhos Android, toque em “Mais opções”, no iPhone, toque em “Configurações”;
• Entre em “Ferramentas comercias”, após isso entre em “Facebook e Instagram”;
• Escolha, dessa vez, “Instagram” e continue;
• Você será redirecionado ao seu perfil comercial do Instagram;
• Entre em sua conta, se não for comercial, precisará alterar antes de continuar;
• Selecione “Empresa” ou “Criador de conteúdo” e prossiga;
• Toque em “Avançar” até precisar confirmar os dados;
• Após isso, poderá ver a conexão da rede social em seu WhatsApp.

Conheça o ChatGuru

O ChatGuru é um software que por meio da sua tecnologia auxilia empresas a prestar um atendimento de qualidade no WhatsApp de forma ágil e eficaz.

Com uma plataforma que simula o WhatsApp Web, o ChatGuru conta com ferramentas poderosas capazes de aumentar a conversação com o cliente e atrair mais leads.

Além disso, a nossa tecnologia permite que a sua empresa deixe o consumidor mais satisfeitos, já que temos recursos que oferecem a seus atendentes ferramentas que ajudam a programar mensagens a serem enviadas, chatbots – que garantem atendimento 24 horas – envio de arquivo de áudio pré-gravados como mensagem de voz e mais.

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Para um melhor desempenho dos posts, a utilização de hashtags no Instagram são imprescindíveis. Mas como fazer o uso da ferramenta de forma correta?

A princípio, é preciso entender que as hashtags servem para fazer com que os conteúdos sejam encontrados por pessoas que buscam por algo específico.

Quando hashtags são utilizadas nas publicações, os posts têm chances de aparecer na aba “Explorar” do Instagram. Caso um usuário pesquise pela hashtag utilizada, ele poderá ver o conteúdo.

Dessa forma, é importante fazer o uso de palavras-chave dentro do contexto da publicação para que o post possa chegar até ao usuário que possui interesse pelo tema.

Com isso, as hashtags também ajudam a aumentar as curtidas em fotos e vídeos, promovem uma imagem positiva ao negócio e melhoram o engajamento do perfil.

Quantas hashtags podem ser utilizadas em uma publicação?

Atualmente, o Instagram permite que até 30 hashtags possam ser utilizadas em um conteúdo. No entanto, não é recomendado fazer o uso desta quantidade. Uma publicação feita na conta do Instagram Creators, em setembro de 2021, recomenda que seja feito o uso de três a cinco hashtags em um post.

Uma outra forma de utilizar hashtags de forma correta é fazer o uso de algumas que sejam populares, mas não tão modernas, já que as virais possuem uma grande quantidade de tráfego de forma que o conteúdo publicado se perca entre os outros postados instantaneamente na rede social.

Portanto, é importante, por exemplo, priorizar hashtags com 100.000 em vez de 1 milhão de postagens no Instagram para atingir o equilíbrio ideal.

Existem hashtags que não podem ser utilizadas?

Algumas hashtags são consideradas como spam para o Instagram e, por isso, é importante ficar atento para não utilizá-las, já que elas poderão comprometer o alcance da publicação.

Uma forma de saber se a hashtag usada está banida pela plataforma é pesquisar no Instagram diretamente. Se a rede social não permitir que a pesquisa seja feita, significa que ela foi banida e deve ser evitada.

Apesar de não ser motivo para banimento, utilizar as mesmas hashtags também não deve ser um hábito. Isso porque as Diretrizes da Comunidade do Instagram proíbem a postagem de legendas ou comentários repetitivos, o que inclui listas de hashtags.

ChatGuru

Além de conseguir chegar até o público-alvo por meio das hashtags, garantir que a sua empresa forneça aos clientes todas as informações que eles precisam, com comodidade, também é importante. Dessa forma, a ChatGuru ajuda a sua empresa com essa missão.

Os nossos chatbots se integram à conta comercial da sua companhia no WhatsApp para automatizar e aprimorar a experiência dos seus clientes. Com o nosso apoio, também é possível criar um maior relacionamento de conversação e alcançar um crescimento mais rápido.

Dessa forma, seu cliente pode pesquisar informações sobre produtos e fazer perguntas sem ter que esperar horas para que um representante de vendas possa respondê-lo.

Bastante valioso para a automatização de processos de uma empresa, os chatbots podem ser utilizados em estratégias para atrair clientes e gerar mais valor à companhia.

Versátil, este software consegue atuar em diferentes etapas do processo de comunicação e marketing da empresa, como na captação e qualificação de leads e no gerenciamento das etapas do funil de vendas.

Interessado em saber mais sobre chatbots e como eles podem te ajudar no relacionamento com o cliente? Acesse nossa página de recursos e veja como é fácil e fundamental implementar um serviço de inteligência artificial como a ChatGuru na sua empresa.

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