A pandemia covid-19 acendeu a demanda das empresas e consumidores por soluções baseadas em Inteligência Artificial (IA) para aprimorar a experiência do cliente. Embora pareça distante, uma estimativa da empresa de análises Juniper Research aponta que 75% a 90% de consultas serão tratadas por chatbots.  Os números também apontam para a satisfação daqueles que já … Continue lendo Chatbot: o que é e quais os benefícios para a minha empresa?