Ao longo da sua trajetória profissional, a Dra. Amanda Mecenas participou da estruturação de uma operação comercial que ultrapassou a marca de 7.000 contratos fechados, utilizando automação e processos de atendimento via WhatsApp.

Agora, como sócia e responsável pela implementação comercial no Grupo Scale, ela está replicando os aprendizados adquiridos nessa experiência utilizando a plataforma ChatGuru para construir uma operação mais organizada, escalável e preparada para crescimento.

Desafio

Ao iniciar a implementação no Grupo Scale, alguns dos desafios identificados foram com campanhas de tráfego pago gerando muitos leads simultaneamente, e o atendimento não conseguindo acompanhar a demanda. 

As respostas demoravam, os contatos esfriavam rapidamente e oportunidades acabavam se perdendo no meio do processo.

Além disso, existia outro desafio importante: manter organização e qualidade mesmo com alto volume de atendimentos.

Para a Dra. Amanda, não fazia sentido investir pesado em marketing sem ter uma estrutura capaz de converter os contatos em contratos.

Era necessário criar uma operação que respondesse rapidamente, organizasse os leads, automatizasse etapas repetitivas, mantivesse o atendimento padronizado e permitisse escalar sem depender exclusivamente do time comercial.

Implementando uma metodologia validada na prática

Com a experiência acumulada em operações de alto volume, Amanda escolheu a ChatGuru como plataforma para estruturar a nova operação comercial do Grupo Scale.

A implementação está sendo conduzida diretamente por ela em conjunto com o sócio Fillipe Sardinha, utilizando recursos que já haviam demonstrado potencial em sua experiência anterior.

Entre as funcionalidades mais importantes para a construção da nova operação estão:

• Funil de etapas para organização comercial;
• Templates de mensagens para ganho de produtividade;
• Chatbots para qualificação inicial dos leads;
• Mensagens rápidas para padronização do atendimento;
• Gestão centralizada dos contatos dentro do WhatsApp.

Segundo a advogada, um dos principais diferenciais foi a facilidade de configuração da plataforma, permitindo que ela mesma desenhasse e implementasse os fluxos necessários sem depender de desenvolvimento técnico.

O que chamou atenção na ChatGuru

O Grupo Scale escolheu a ChatGuru principalmente por três fatores:

Facilidade de implementação: Dra. Amanda conseguiu configurar os fluxos e processos diretamente na plataforma, acelerando a implantação da operação.

Flexibilidade para desenhar processos: a equipe conseguiu adaptar a ferramenta à metodologia comercial já utilizada pela empresa.

Centralização da operação: atendimento, qualificação, acompanhamento e gestão dos leads passaram a ficar organizados dentro de um único ambiente.

Resultados anteriores que inspiraram a implementação

Antes de iniciar o projeto no Grupo Scale, Dra. Amanda participou da estruturação de uma operação comercial que alcançou mais de 7.000 contratos fechados na advocacia.

Essa experiência ajudou a validar a importância de processos bem definidos, automações estratégicas e organização comercial dentro do WhatsApp.

Agora, o objetivo é aplicar os mesmos princípios dentro do Grupo Scale utilizando a ChatGuru como plataforma central da operação por WhatsApp.

Como a implementação ainda está em andamento, os indicadores de impacto serão acompanhados ao longo dos próximos meses.

O que esse case mostra

A experiência da advogada demonstra que crescimento sustentável não depende apenas de gerar mais leads.

Operações que desejam escalar precisam combinar processos bem estruturados, velocidade de atendimento e ferramentas que permitam organizar a jornada comercial de ponta a ponta.

No Grupo Scale, a ChatGuru foi escolhida para apoiar exatamente essa construção. Embora os resultados da implementação ainda estejam em fase de acompanhamento, a plataforma já se tornou um dos pilares da nova estrutura comercial desenvolvida pela equipe.

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